Il giocatore brasiliano è frustrato dal ritardo nel ricevere il ritiro, che è simile all'esperienza del mese precedente. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Galactic Wins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 3.500 R$
Galactic Wins Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
10 mesi fa
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Pubblico
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11 mesi fa
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E la saga per ottenere un pareggio veloce continua. Come nel mese precedente. Exalt pix ritiro che il trasferimento è immediato ma non ottemperare.
https://www.galacticwins.com/en/news/skywind-casino-games 
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro TiagoSantos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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11 mesi fa
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Il mio account è verificato.
Come menzionato prima
La transazione bancaria tramite PIX qui in Brasile. È una transazione immediata.
Sul sito web della casa da gioco spiegano loro stessi
https://www.galacticwins.com/en/news/skywind-casino-games
Tuttavia, esiste solo una possibilità così attiva quando lo scommettitore metterà i soldi in casa!
È giusto?
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11 mesi fa
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Non ho ancora ricevuto le mie vincite!
È incredibile
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11 mesi fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, TiagoSantos. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 12 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Ciao, promesse e ancora promesse.
Il giorno in cui hanno promesso di non pagare
E finora non l'ho ancora ricevuto.
Allego alcune registrazioni delle chat.
Ho chiesto i log completi della chat e non me li hanno dati
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao TiagoSantos,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
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11 mesi fa
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Semplicemente non mi hanno pagato.
Dopo diverse volte mi hanno informato che andava tutto bene e dovevo aspettare.
L'ultimo giorno. Hanno annullato le mie vincite.
Dire che era illegale perché ho usato il bonus.
Dettaglio NON HO UTILIZZATO NEMMENO IL BONUS.
Il casinò lo fa e io non sono il primo
E sfortunatamente nessuno lo annulla. Non importa nemmeno dove viene riportato il caso. Come qui ad esempio.
Modificato
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11 mesi fa
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Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo.
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10 mesi fa
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Gentile TiagoSantos,
Apprezzo che tu condivida tutte le tue comunicazioni con noi. Tuttavia, vorrei chiederle gentilmente di inviare un'altra e-mail contenente solo le informazioni pertinenti. Sarebbe utile se potessi spiegare perché le tue vincite sono state confiscate e quale specifica regola sui bonus è stata violata. Passare attraverso più di 35 file PDF, ciascuno con più pagine, richiede molto tempo. Se ogni giocatore dovesse inviarci trascrizioni di chat dal vivo così lunghe, sarebbe difficile per noi assistere un gran numero di giocatori in modo efficiente. Grazie per la vostra comprensione.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao TiagoSantos,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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