La giocatrice brasiliana ha annullato le sue vincite senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Galactic Wins Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 390 R$
Galactic Wins Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.2
Galactic Wins Casino ha un Indice di sicurezza di 5,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho scaricato l'app Galaxyno di notte e mi sono già registrato, è arrivato R$ 25,00 come bonus. Ho ottenuto un prezzo molto più alto. Hanno richiesto il rollover per ritirare le mie vincite. Ho passato tutta la mattina a giocare. Infine, hanno rilasciato il bottino. Ora ho ricevuto un'e-mail che diceva che non mi avrebbero pagato e hanno annullato il mio prelievo.
HO STAMPA DI TUTTO IL PROCESSO CHIEDENDO ROLLOVER PER DISEGNARE E I MIEI GIOCHI. PERCHÉ STAMPO SEMPRE TUTTO.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara AngelaRFer,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai ricevuto una spiegazione dal casinò del motivo per cui le tue vincite sono state annullate? Potresti per favore indicare quale bonus esatto hai ricevuto? Era un'offerta promozionale gratuita o hai effettuato un deposito di denaro reale quando l'hai attivata? Il tuo account è stato completamente verificato in passato?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi sono registrato e ho ricevuto 25 reais di bonus senza deposito. Sì, l'account è stato verificato prima di iniziare a giocare. Sono riuscito a giocarci e ad aumentare il valore vincendo le partite. E nell'app ha chiesto di rollover fino a 1.395,50 reais, ho giocato tutta la notte per rollover. Ogni volta che stavo cercando fino a rilasciare il ritiro. Poi il ritiro di 360 reais ha funzionato ed è arrivata una mail che chiedeva di aspettare. Quando era presto, è arrivata un'altra e-mail dicendo che ho giocato troppo e sono andato contro le loro regole. Non capivo perché non lo rimuovesse senza fare un rollover. Ho stampato tutto quello che usciva perché non conosco il casinò. Nella chat hanno detto che ho perso anche se ho giocato molto. Che peccato 😥
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho capito bene che le tue vincite bonus sono state confiscate poiché hai piazzato scommesse maggiori di quelle consentite mentre completavi i requisiti di scommessa bonus? Se desideri inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente o prove a sostegno, il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho giocato al rollover.
Ora hanno bloccato il mio accesso.
Va tutto bene.
Grazie .
Non ho davvero ottenuto nulla.
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Pubblico
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2 anni fa
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Se hai violato la regola della puntata massima mentre completavi la puntata del bonus, temo che non ci sia molto che possiamo fare per te. Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao AngelaRFer,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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