Il giocatore svedese sta riscontrando problemi con il prelievo di 1300 EUR dall'account verificato a causa di errori tecnici segnalati che causano la cancellazione e molteplici richieste ripetute da parte del casinò. Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo poteva essere chiuso come risolto.
Ciao, il mio account è verificato e ho richiesto un prelievo di 1300 EUR, ma l'hanno cancellato e mi hanno chiesto di rifare il prelievo 6 volte proprio oggi. Continuano ad andare avanti e indietro incolpando errori tecnici. Sembra che non vogliano pagare i miei soldi.
Caro maroundarowiche78,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la situazione.
Hai mai effettuato con successo prelievi da questo casinò prima?
Hai provato a utilizzare un metodo di prelievo diverso?
Ho capito bene che sei stato in contatto con l'assistenza clienti in merito al problema? Qual era la loro raccomandazione?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Prima hanno detto che la mia carta non può essere utilizzata per prelevare denaro, ora stanno incolpando il loro fornitore di giochi che pagherà i miei soldi?
Ora ho provato 4 diverse opzioni di prelievo e le annullano ancora e mi dicono Attendi che la domanda venga elaborata.
Sfortunatamente, a causa di lavori tecnici, sono possibili cancellazioni per motivi tecnici.
Ci scusiamo per questa situazione.
Saluti, squadra di Gama Casino.
Sembra che non vogliano pagare il mio profitto, ecco perché continuano, quindi è impossibile che 4 diversi metodi di prelievo non funzionino in quanto uno di questi è, tra l'altro, bitcoin e tutti i documenti per questi prelievi sono approvati
Ciao, dopo aver detto che mi sono lamentato con te, ora hanno inviato i miei soldi tramite bitcoin e il problema è stato risolto, ho scelto di chiudere il mio account con loro e non giocare mai più lì...
Caro maroundarowiche78,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronika
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
