Il giocatore degli Stati Uniti aveva depositato $ 50 sul suo conto del casinò, ma rifletteva solo un deposito di $ 25. Stava quindi cercando di rivendicare le vincite dal deposito. Il team reclami ha tentato di chiarire la situazione ponendo al giocatore diverse domande, tra cui la data del deposito e se il giocatore aveva superato la verifica KYC completa. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a queste richieste entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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