La giocatrice svedese ha avuto il suo account su Gamblezen disabilitato a causa di una presunta dipendenza dal gioco d'azzardo, che le ha impedito di prelevare 400 euro. Ha chiesto chiarimenti sul fatto che il casinò potesse farlo e cosa sarebbe successo ai fondi richiesti. È stato confermato che l'account non è stato chiuso a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo e l'account della giocatrice è stato completamente verificato, consentendole di richiedere prelievi. Un prelievo di 37 euro è stato elaborato con successo e il problema sembrava essere risolto. Senza ulteriori conferme da parte della giocatrice, il reclamo è stato impostato per essere respinto.
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