Ciao!

Siamo spiacenti di sentire la tua impressione su di noi.

Facciamo chiarezza per favore!

Innanzitutto, il bonus sul primo deposito è composto da 2 parti: giri gratuiti e una parte in contanti. Questo è tutto un bonus unito. Se annulli il tuo bonus, entrambe le parti (la parte in contanti e i giri gratuiti) scompaiono. Dal momento che hai annullato il tuo bonus da solo, tutti i componenti del bonus sono spariti. Puoi controllare di più sui termini di questo bonus qui: https://fgfox.com/en/bonuses/99

In secondo luogo, FgFox Casino è sempre onesto con i propri utenti. Ecco perché sul sito Web puoi trovare solo fornitori di giochi affidabili e certificati in cui ogni giocatore ha la possibilità di vincere. Puoi essere certo che tutti i giochi elencati sul sito Web siano certificati poiché il casinò noleggia quei giochi solo da fornitori di giochi con licenza. La possibilità di vincere è l'esatta dichiarata sul sito Web del fornitore di giochi, quindi tutto dipende solo dalla fortuna.

Siamo spiacenti di apprendere che il pranzo non è stato dalla tua parte, ma non è necessario incolpare il casinò poiché molti giocatori ottengono vincite davvero elevate.

Spero nella tua comprensione e grazie per aver condiviso la tua opinione.

Con amore,
Casinò FgFox

Caro FlashFX,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e la frustrazione causati durante la tua esperienza.

Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo alla rimozione dei giri gratuiti dopo l'annullamento della scommessa. Tieni presente che alcune meccaniche bonus vengono attivate automaticamente dal sistema in base a specifiche azioni, come l'annullamento di un requisito di scommessa. Tuttavia, riconosciamo che ciò potrebbe aver creato confusione o delusione, soprattutto se si sono verificati problemi simili in passato.

Per quanto riguarda la tua interazione con il nostro team di supporto live, ci dispiace che non abbia soddisfatto le tue aspettative. Esamineremo questo caso internamente per garantire che le tue preoccupazioni siano affrontate e gestite in modo adeguato, con il livello di servizio che intendiamo fornire.

Se sei aperto a un'ulteriore revisione del tuo caso, contatta direttamente così possiamo valutare una possibile soluzione.

Distinti saluti,
Squadra Bohocasino