Il giocatore tedesco è verificato, ma ha difficoltà a prelevare fondi poiché il casinò richiede ripetutamente documenti aggiuntivi via e-mail.
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Gamblezen Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa delle richieste di documenti.
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Importo:: 140 €
Gamblezen Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 14h 27m 20s
Riepilogo del caso
5 giorni fa
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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
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Sono già verificato. Tuttavia, il casinò continua a inviarmi e-mail in cui mi chiede di inviare documenti.
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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione
Caro montanamel,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti specificare quali documenti hai caricato sul tuo profilo del casinò quando ti è stata richiesta la verifica?
Quali documenti ti viene chiesto di presentare al casinò per la verifica?
Hai richieste di prelievo in sospeso sul tuo conto?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
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Ho caricato il mio documento d'identità e le carte bancarie (fronte e retro). Ora il casinò vuole di nuovo la mia carta bancaria e la mia carta di credito, il documento d'identità e l'estratto conto Skrill. Ma non ho depositato con Skrill, ma con bitcoin.
Avevamo un bonus, ma non lo abbiamo utilizzato. I soldi non sono più visibili.
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Casino Guru sta esaminando il caso
