Gamix Casino - Il ritiro delle criptovalute del giocatore è stato ritardato.

Ciao a tutti,

Sto presentando un reclamo contro un casinò chiamato gamix.vip. Ho iniziato a giocare lì con un deposito di 133,53 USDT senza bonus e alla fine ho accumulato un saldo di 1010 USDT, che ho richiesto di ritirare.

Inoltre, mi sono autoescluso permanentemente per gestire meglio le mie abitudini di gioco e mitigare eventuali rischi associati al disturbo da gioco d’azzardo.

L'assistenza clienti mi ha informato che non è richiesto un controllo KYC per i prelievi di criptovalute e che il processo non dovrebbe richiedere più di 24 ore. Tuttavia, sono trascorse più di 36 ore e non ho ricevuto aggiornamenti. Il team di assistenza clienti continua a fornire risposte ripetitive e generiche e non mostra alcun genuino interesse nell'elaborare il mio prelievo e ho la sensazione che non abbiano la pura intenzione di pagarmi.

Ho inviato un'e-mail sia all'affiliato che al team di supporto, ma non ho ricevuto risposta.

Chiedo gentilmente il vostro intervento e supporto per risolvere questo problema e garantire che il mio prelievo venga elaborato tempestivamente.

Grazie in anticipo per il vostro supporto e assistenza.

Caro rad234,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella,

basta chiudere il reclamo ed è stato risolto. Grazie per il vostro aiuto

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, rad234, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru