The player from Finland has been waiting 6 weeks to withdraw her winnings of 14,600 euros from Gangsta Casino, receiving only 2,000 euros so far. Despite multiple inquiries about the slow withdrawal process, which contradicts the promised 48-hour payment timeframe, she still has three pending withdrawals of 400 euros each, with the oldest dating back to February 4th.
La giocatrice finlandese ha aspettato 6 settimane per prelevare le sue vincite di 14.600 euro da Gangsta Casino, ricevendone finora solo 2.000 euro. Nonostante le molteplici richieste di informazioni sul lento processo di prelievo, che contraddice il lasso di tempo di pagamento promesso di 48 ore, ha ancora tre prelievi in sospeso da 400 euro ciascuno, il più vecchio dei quali risale al 4 febbraio.
Ho vinto 14.600 euro dal casinò Gangsta il 26 dicembre 2024. Il mio account è stato completamente verificato il 3 gennaio. Da allora ho ricevuto solo 2.000 euro dalle mie vincite. Ho chiesto più volte al casinò informazioni sui loro prelievi estremamente lenti che non sono accettabili e l'unica risposta che mi hanno dato è che cercano di continuare ad accelerare i prelievi, ma ancora nessun cambiamento.
Alcuni prelievi hanno impiegato più di un mese per procedere e promettono il pagamento in 48 ore. Dal momento che possono esserci solo 3 prelievi in sospeso da 400 euro alla volta, ci sta mettendo un'eternità, perché ci vogliono settimane per pagare anche un solo prelievo da 400 euro. A questo ritmo dovrò aspettare più di un anno per ottenere l'importo totale e sembra che i loro prelievi stiano diventando sempre più lenti.
Ho attualmente 3 prelievi in sospeso da 400 euro e il più vecchio è stato effettuato il 4 febbraio e non è ancora stato pagato. Ho anche 9800 euro in attesa di prelievo.
I won 14 600 euros from Gangsta casino in December 26th 2024. My account was fully verified in 3rd of January. Since then I have only received 2000 euros from my winnings. I have asked multiple times from the casino about their extremely slow withdrawals which are not acceptable and the only answer they give me is that they try to keep speeding the withdrawals, but still no change.
Some withdrawals have taken over a month to proceed and they promise 48 hour payment. Since there can only be 3 pending withdrawals of 400 euros at a time, it's taking forever, because they take weeks to pay even one withdrawal of 400 euros. At this rate I'm going to have to wait over a year to get the full amount and it seems their withdrawals are getting slower and slower.
I have currently 3 pending withdrawals of 400 euros and the oldest one of them was made 4th of february and they still haven't paid it. I also have 9800 euros waiting for withdrawal.
Care Britney,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e il servizio clienti del casinò in merito al ritardo nel pagamento delle tue vincite? Il mio indirizzo email è veronika.f@casino.guru .
Quante delle tue richieste di prelievo sono state elaborate dal 26 dicembre? Se possibile, inviami uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear britney.s,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Could you please forward me the communication between you and the casino customer support regarding the delay in the payment of your winnings? My email address is veronika.f@casino.guru.
How many of your withdrawal requests have been processed since December 26? If possible, please send me a screenshot of your withdrawal history.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Ciao Veronika,
Avevo un bonus di deposito, ma ho vinto i soldi prima di giocare con i soldi bonus. Ho chiesto alla chat se era non-sticky e mi hanno confermato che lo era, quindi ho annullato il bonus.
Ti invierò tutti gli screenshot al tuo indirizzo email.
Hi Veronika,
I had a deposit bonus, but won the money before playing with the bonus money. I asked the chat if it was non-sticky and they confirmed it was, so I cancelled the bonus.
I will send all the screenshots to your email.
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