Gentile supporto di Casino Guru,
Grazie per aver esaminato il mio reclamo contro Boom Line BV (Gangsta Casino). Tuttavia, vorrei contestare la tua posizione secondo cui la transizione della loro licenza non è un problema e fornire ulteriori chiarimenti sulle principali preoccupazioni normative che hanno un impatto su questo caso.
1. Transazioni elaborate con codici MCC errati
Il nocciolo della mia denuncia è che Boom Line BV ha deliberatamente utilizzato in modo improprio i codici MCC (Merchant Category Code) per aggirare le restrizioni bancarie sulle transazioni di gioco d'azzardo.
Si tratta di una violazione diretta delle normative finanziarie e delle politiche sul gioco responsabile, indipendentemente dal fatto che la loro licenza di Curaçao fosse in fase di transizione.
Tali pratiche sono ingannevoli e sollevano gravi problemi di conformità alle norme sull'elaborazione dei pagamenti.
2. Irregolarità nella concessione delle licenze
Boom Line BV operava in base alla sublicenza Antillephone 8048/JAZ2022-019, che, in seguito all'introduzione del nuovo quadro normativo di Curaçao nel dicembre 2024, è diventata non valida a meno che non fosse trasformata in una licenza diretta.
Hanno presentato la domanda di licenza solo il 31 gennaio 2025, il che significa che probabilmente hanno operato senza una licenza valida di Curaçao per almeno un mese.
Ciò solleva dubbi circa la loro legittimazione giuridica a elaborare transazioni durante quel periodo.
3. Mancata risposta ai reclami
Il casinò ha ignorato i numerosi tentativi di risolvere direttamente la questione.
Le nuove norme di Curaçao in materia di licenze sottolineano una maggiore tutela e responsabilità dei giocatori, ma Boom Line BV non è riuscita ad avviare alcuna procedura di risoluzione.
Il rifiuto di riconoscere i reclami solleva ulteriori dubbi sul loro impegno verso la conformità e le pratiche commerciali eque.
4. Azione intrapresa
Ho già contattato il Curaçao Gaming Control Board (GCB) in merito a questo problema e ho fornito loro tutta la corrispondenza pertinente.
Inoltre, ho condiviso tutte le comunicazioni con la mia banca per avviare un addebito di storno a causa delle pratiche fraudolente impiegate da Gangsta Casino.
Richiesta di ulteriore revisione
Date le preoccupazioni di cui sopra, chiedo a Casino Guru di rivalutare il reclamo tenendo a mente questi fattori. Il solo uso improprio dei codici MCC è un problema grave e, se combinato con la mancanza di conformità normativa e la mancata risposta alle controversie, crea un forte caso di intervento.
Ti ringrazio per il tempo che dedicherai a questa ulteriore analisi e attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Dear Casino Guru Support,
Thank you for reviewing my complaint against Boom Line B.V. (Gangsta Casino). However, I would like to challenge your stance that their license transition is not an issue and provide further clarification on key regulatory concerns that impact this case.
1. Transactions Processed with Incorrect MCC Codes
The core issue of my complaint is that Boom Line B.V. deliberately misused MCC (Merchant Category Codes) to bypass banking restrictions on gambling transactions.
This is a direct violation of financial regulations and responsible gambling policies, regardless of whether their Curaçao license was in transition.
Such practices are deceptive and raise serious compliance concerns under payment processing rules.
2. Licensing Irregularities
Boom Line B.V. operated under Antillephone sub-license 8048/JAZ2022-019, which, following the introduction of Curaçao’s new regulatory framework in December 2024, became invalid unless transitioned into a direct license.
They only submitted their license application on January 31, 2025, meaning they were likely operating without a valid Curaçao license for at least a month.
This raises questions about whether they had the legal standing to process transactions during that period.
3. Failure to Respond to Complaints
The casino has ignored multiple attempts to resolve this matter directly.
Curaçao’s new licensing rules emphasize increased player protection and accountability, yet Boom Line B.V. has failed to engage in any resolution process.
A refusal to acknowledge complaints raises further doubts about their commitment to compliance and fair business practices.
4. Action Taken
I have already contacted the Curaçao Gaming Control Board (GCB) regarding this issue and provided them with all relevant correspondence.
Additionally, I have shared all communications with my bank to initiate a chargeback due to the fraudulent practices employed by Gangsta Casino.
Request for Further Review
Given the above concerns, I request that Casino Guru reassess the complaint with these factors in mind. The misuse of MCC codes alone is a severe issue, and when combined with the lack of regulatory compliance and failure to respond to disputes, it creates a strong case for intervention.
I appreciate your time in reviewing this further and look forward to your response.
Best regards,
Traduzione automatica:
E-mail appena arrivata da Gansta Casino
