Il giocatore cileno ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho effettuato un deposito con la mia carta di credito e quei fondi non sono mai stati depositati sul conto del casinò e la banca lo ha addebitato sul mio conto, truffa.
Caro Gabriel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto presso il casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tenere presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.
Potresti per favore avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Se sono presenti comunicazioni pertinenti, si prega di inoltrarle insieme alla ricevuta del pagamento a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Gabriel,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.