Il giocatore dalla Svizzera ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
È un casino che nessuno parli tedesco con il supporto. Ho 400 euro che voglio pagare, ma non funziona
Commenti aggiuntivi del giocatore:
"Ho inviato i miei documenti via e-mail perché non ho altra scelta ma non è accettato penso che sia un sauerai che viene fatto apposta, l'uomo continua a giocare".
Caro Adam,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho creato un account con il Golden Star Casino e al suo interno ho potuto caricare documenti personali (vedi sotto).
Ti preghiamo di comprendere, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Adam,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.