Il giocatore greco è stato accusato di aver violato i Termini e condizioni del bonus piazzando una singola scommessa maggiore di quella consentita. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
ho guadagnato 600 euro sul loro casinò e dopo questo quando ho effettuato il prelievo mi hanno inviato che il mio prelievo è stato annullato perché 5000 è stato sottratto dal saldo del tuo account, poiché hai superato la puntata massima, durante la puntata.
Di cosa stanno parlando? ho guadagnato i soldi e dopo 4 giorni mi hanno mandato questo e mi hanno rubato i soldi che avevo guadagnato! questo è il peggior casinò online mai visto!
Tu vinci e loro non ti pagano!
Cara Maria,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://goldenstar-casino.com/bonus-terms-and-conditions :
"La limitazione della puntata massima durante la puntata è di 1 EUR / 1 USD / 1,5 AUD / 1,5 CAD / 10 NOK / 4 PLN / 1,5 NZD / 25 CZK / 15 ZAR / 120 JPY / 425 KZT / 1.300 KRW / 0,00015 BTC.
* Questa restrizione si applica a tutti i bonus sul primo deposito. Ad esempio, offerte esclusive, Promo ricevute dal Giocatore tramite e-mail e altri. "
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.
Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a rifiutare il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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