GoldenLion.bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato e annullato.

Ho vinto soldi su Boat Bonanza su questo sito, ho giocato una parte dei soldi e ho ritirato la maggior parte, che era 250, era il 3 gennaio, dice che ci vogliono 7-21 giorni per i prelievi, cosa di cui ero già dubbioso perché non avevo mai visto o sentito un tempo di attesa così lungo, ero stato in chat un paio di volte prima di oggi e avevano detto che erano solo controlli che dovevano fare e non era una truffa, e oggi sono andato in chat e hanno detto che non l'avrei ricevuto e che sarebbe stato annullato e i soldi sarebbero stati completamente rimossi dal conto, perché a quanto pare devi depositare 200 sterline prima di poter prelevare, il che è una sciocchezza assoluta perché solo oggi è stato menzionato e non le precedenti 5/6 volte che ero stato in chat per controllare, non solo ho visto un bel po' di recensioni che dicevano che avevano depositato ben più di quella cifra e non avevano ancora ricevuto il prelievo, sono stati davvero scortesi al riguardo e non si sono preoccupati in alcun modo, ho degli screenshot di alcune chat e prelievi come prova se necessario.

Caro Jj99,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti cortesemente specificare quanti soldi hai depositato finora in questo casinò?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Veronica, sono assolutamente certa di aver depositato 15 sterline. Non ne sono del tutto sicura, pensavo di no, ma guardando di nuovo dice che ho ricevuto un rimborso di benvenuto, quindi devo aver depositato 15 sterline per riceverne 30 (il deposito è stato abbinato dal casinò). Con questi soldi ho scommesso i soldi che mi erano stati dati e poi ho vinto circa 285, poi ho prelevato 250 e ho giocato con il resto e non ho vinto nulla, quando ho superato i 250 ho fatto tutti i miei controlli di verifica come caricare il passaporto, scattare un selfie del mio viso ecc. Non ho avuto assolutamente problemi a prelevarli in origine e non diceva nulla sul dover depositare denaro per prelevare. Con ogni casinò che ho mai usato se vai a prelevare e non hai soddisfatto i requisiti non puoi fisicamente prelevare i soldi. Ma con questo, funziona subito, quindi ho pensato che fosse ancora meglio. Per circa un giorno o due ha detto che potevo annullare e poi dopo ha detto in attesa, da allora sono stato in chat numerose volte e le prime due volte erano d'accordo con me e dicevano solo che è normale che ci vogliano dai 7 ai 21 giorni e il motivo per cui ci vuole così tanto tempo è per fare i controlli di verifica ecc., poi quando sono andato in chat ieri sono stati molto maleducati fin dall'inizio e hanno detto che non avrei ricevuto i soldi e hanno chiuso subito la chat, poi ho riaperto la chat e ho parlato con qualcun altro (poi di nuovo non sono nemmeno sicuro di esserci arrivato). Hanno detto che non li avrei ricevuti perché non avevo depositato abbastanza soldi ma questo non è mai stato menzionato all'inizio o anche durante le prime due chat che ho avuto con loro e come ho detto ieri quando ho parlato con loro all'improvviso, è così ed è il motivo per cui non ricevo i miei soldi, non solo non ricevo i miei soldi. Ho quindi chiesto che venisse rimesso sul mio account in modo da poterci giocare se non avessi ricevuto i soldi per vedere cosa avrebbero detto e poi hanno detto di no che avrebbero annullato del tutto i soldi. Sicuramente se non posso prelevarli almeno lasciami scommetterli o qualcosa del genere? Sono passate due settimane da quando ho effettivamente inoltrato la richiesta di prelievo. Sono assolutamente distrutto perché in un certo senso facevo affidamento su questi soldi. E anche se mi avrebbe infastidito se me l'avessero detto dall'inizio o se l'avessero effettivamente inserito nelle regole e nei regolamenti o se l'avessero inserito dove era più evidente da vedere, non sarei stato neanche lontanamente arrabbiato o infastidito o turbato, ma so che questa è una bugia perché ho visto numerose recensioni che dicono che altre persone hanno messo un sacco di soldi e depositato denaro e poi quando sono andate a prelevarli non li hanno ricevuti o hanno dovuto aspettare anni.

Caro Jj99,

Purtroppo, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. In genere, ora proveremmo a contattare il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", il che dimostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta, poiché sembra essere una pratica comune per GoldenLion.bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare .

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da GoldenLion.bet Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Veronica

Centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru