Il giocatore dalla Germania ha depositato € 25 a Casino Gomblingo con il pagamento istantaneo online banking, ma il deposito è rimasto in sospeso sul suo conto per un'ora. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Gomblingo Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 25 €
Gomblingo Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.6
Gomblingo Casino ha un Indice di sicurezza di 4,6: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzione
Ciao,
Sono un nuovo giocatore di Casino Gombingo da giugno 2023.
Ho effettuato un deposito su Casino Gombingo .
Oggi, 29 giugno 2023, intorno alle 7:00 (ora locale in Germania).
Ho depositato i soldi con Instand Payment Online Banking .
Codice transazione: #244429153867421799
Il mio deposito di oggi era un deposito in denaro reale; NESSUN bonus in denaro.
La mia cassa di risparmio non ha ancora addebitato sul mio conto 25 €, ma a volte questo viene ritardato.
Il casinò ha mostrato il mio deposito come IN ATTESA per quasi 1 ora.
Nella live chat ho subito chiesto perché i miei 25€ non fossero ancora stati prenotati.
Sono stato informato dal dipendente Gomblingo KIM che la prenotazione con il metodo di deposito Instand Payment Online Banking può richiedere fino a 5 giorni prima che il denaro venga accreditato sul conto.
Ma non voglio aspettare 5 giorni per l'accredito del mio deposito di 25€.
Non ho mai provato nulla di simile in nessun altro casinò, che un deposito dovrebbe richiedere 5 giorni.
La caparra veniva sempre prenotata immediatamente; di solito entro pochi secondi o un massimo di 30 minuti.
La mia richiesta al casinò:
Questo deposito deve essere annullato.
Se a un certo punto viene prenotata la caparra di € 25, la rivoglio indietro; al mio conto Sparkasse.
Voglio indietro i 25 €.
Se questo problema è risolto:
Voglio anche chiudere il mio account su Gomblingo e poi non giocare più lì.
saluto
Il signor W
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro HerrW ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzione
Ciao,
sì, quello è stato il mio primo deposito in questo casinò.
Tutti i precedenti tentativi di deposito sono TUTTI falliti.
Non ho ancora ricevuto una ricevuta dalla mia cassa di risparmio,
poiché un addebito può essere registrato o visibile solo successivamente.
Ho solo questa ricevuta che ho già caricato qui.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Mi immedesimo completamente nella tua frustrazione, HerrW. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei tuoi fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica per altri 25 giorni, rendendola un mese intero. Se non ci saranno progressi per allora, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive sui tuoi fondi depositati. Grazie per la vostra pazienza e comprensione in anticipo.
PS: Nel frattempo, inoltra la ricevuta di pagamento non appena è disponibile nel tuo Internet banking.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ciao HerrW,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
La questione è stata risolta, perché l'addebito sul mio conto Sparkasse è tornato su di esso.
Grazie per il vostro aiuto e le vostre risposte.
Distinti saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, HerrW, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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