Il giocatore dalla Germania ha depositato € 25 a Casino Gomblingo con il pagamento istantaneo online banking, ma il deposito è rimasto in sospeso sul suo conto per un'ora. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Gomblingo Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 25 €
Gomblingo Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
9 mesi fa
Traduzione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
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Traduzione
Ciao,
Sono un nuovo giocatore di Casino Gombingo da giugno 2023.
Ho effettuato un deposito su Casino Gombingo .
Oggi, 29 giugno 2023, intorno alle 7:00 (ora locale in Germania).
Ho depositato i soldi con Instand Payment Online Banking .
Codice transazione: #244429153867421799
Il mio deposito di oggi era un deposito in denaro reale; NESSUN bonus in denaro.
La mia cassa di risparmio non ha ancora addebitato sul mio conto 25 €, ma a volte questo viene ritardato.
Il casinò ha mostrato il mio deposito come IN ATTESA per quasi 1 ora.
Nella live chat ho subito chiesto perché i miei 25€ non fossero ancora stati prenotati.
Sono stato informato dal dipendente Gomblingo KIM che la prenotazione con il metodo di deposito Instand Payment Online Banking può richiedere fino a 5 giorni prima che il denaro venga accreditato sul conto.
Ma non voglio aspettare 5 giorni per l'accredito del mio deposito di 25€.
Non ho mai provato nulla di simile in nessun altro casinò, che un deposito dovrebbe richiedere 5 giorni.
La caparra veniva sempre prenotata immediatamente; di solito entro pochi secondi o un massimo di 30 minuti.
La mia richiesta al casinò:
Questo deposito deve essere annullato.
Se a un certo punto viene prenotata la caparra di € 25, la rivoglio indietro; al mio conto Sparkasse.
Voglio indietro i 25 €.
Se questo problema è risolto:
Voglio anche chiudere il mio account su Gomblingo e poi non giocare più lì.
saluto
Il signor W
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Caro HerrW ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
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Traduzione
Ciao,
sì, quello è stato il mio primo deposito in questo casinò.
Tutti i precedenti tentativi di deposito sono TUTTI falliti.
Non ho ancora ricevuto una ricevuta dalla mia cassa di risparmio,
poiché un addebito può essere registrato o visibile solo successivamente.
Ho solo questa ricevuta che ho già caricato qui.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Mi immedesimo completamente nella tua frustrazione, HerrW. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei tuoi fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica per altri 25 giorni, rendendola un mese intero. Se non ci saranno progressi per allora, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive sui tuoi fondi depositati. Grazie per la vostra pazienza e comprensione in anticipo.
PS: Nel frattempo, inoltra la ricevuta di pagamento non appena è disponibile nel tuo Internet banking.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao HerrW,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Traduzione
Ciao,
La questione è stata risolta, perché l'addebito sul mio conto Sparkasse è tornato su di esso.
Grazie per il vostro aiuto e le vostre risposte.
Distinti saluti
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, HerrW, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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