Gomblingo Casino - Il pagamento del giocatore è in ritardo.

Ho inviato tutta la documentazione al casinò e ancora non ho ricevuto il pagamento.

Spero di riceverlo presto.

Grazie.

Caro Isi90,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?

Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò e di cosa si trattava?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Cara Veronika,

Tutto è stato ieri. Penso di essere già verificato dopo aver inviato tutta la documentazione.

Sono riuscito a selezionare il metodo di pagamento per ricevere il pagamento. Dice che il mio pagamento è in sospeso.

Spero di riceverlo presto.

Grazie.

L'hanno annullato. Si rifiutano di aiutarmi.

Quando riceverò i soldi? Perché hanno annullato il prelievo in sospeso? Si rifiutano di inviare i soldi.

Spero che questo problema si risolva presto.

Grazie.

Dopo che la tua richiesta è stata annullata, hai ricevuto un'e-mail o una notifica dal casinò con la spiegazione?

Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere perché la tua richiesta di prelievo è stata annullata?

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Per favore inviami lo screenshot della cronologia delle tue transazioni qui.

Ciao Veronika,

È la prima volta che entro in questo casinò. Non ho mai ritirato soldi in questo.

Ieri mi hanno detto che devo essere circa x5 del mio deposito. Scommesso o qualcosa del genere. Ho completato tutti i requisiti.

Vorrei che non venisse annullato di nuovo. Ho richiesto un prelievo di nuovo.

Sto ancora aspettando di ricevere il pagamento.

Ciao di nuovo, vorrei aggiungere altre informazioni.

Ieri ho completato tutti i requisiti.

Ho perso un po' di soldi completandolo e

Adesso costa 167€.

Allego uno screenshot.

Spero di riceverlo presto.

Grazie.

È normale? cosa chiedere? Ora continuano a chiedermi più informazioni private.

Qualcuno potrebbe aiutarmi per favore?

Grazie.

Se non ricevo i soldi oggi, agirò per vie legali e mostrerò tutte le informazioni private che mi chiedono.

Cara Veronika, per favore informa il casinò Gomblingo.

Spero di riceverlo in meno di 24 ore.

Grazie.

Gentile Isa90,

richiedere una foto della carta utilizzata per il deposito è una procedura standard in tutti i casinò online. Questo fa parte del loro sforzo per garantire che i metodi di pagamento utilizzati appartengano esclusivamente a te, il che è importante sia per motivi di sicurezza che di conformità.

Quando scatti una foto della tua carta, ricordati di coprire le cifre centrali del numero della tua carta con un pezzo di carta o qualcosa di simile per proteggere le tue informazioni sensibili. In questo modo, solo le prime sei e le ultime quattro cifre dovrebbero essere visibili, garantendo la tua sicurezza e consentendo al casinò di completare il processo di verifica.

Se hai dubbi o hai bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitare a contattarci.

Cara Veronika,

Ho già fatto la verifica più volte. Ecco perché sono riuscito a richiedere un wirhdraw. Come ho informato, l'altro giorno ho completato i requisiti e ora continuano a chiedere qualcosa che non è possibile inviare.

Qualche giorno fa ho spiegato che si tratta di una carta virtuale, non fisica.

Aspetto di ricevere i soldi.

Grazie.

Grazie per avermelo fatto sapere.

Quando hai informato il casinò che hai depositato con una carta virtuale, qual è stata la loro risposta? Hanno fornito indicazioni sui passaggi necessari per verificare la carta?

Inoltre, hai un estratto conto bancario o una documentazione che possa confermare la tua titolarità della carta virtuale utilizzata per effettuare depositi nel casinò?

Cara Veronika,

Il denaro è stato ricevuto. Tutto è risolto.

Grazie per l'aiuto.

Caro Isi90,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica

Casinò.Guru