HomeReclamiGomblingo Casino - Le vincite del giocatore si sono notevolmente ridotte al termine del bonus.

Gomblingo Casino - Le vincite del giocatore si sono notevolmente ridotte al termine del bonus.

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Importo:: 15.500 €

Gomblingo Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 04/11/2023 | Caso chiuso : 15/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore spagnolo aveva giocato con un bonus di 90 euro in un casinò online, ottenendo una vincita di 15.600 euro. Tuttavia, al termine del bonus, il suo saldo è sceso a 450€, causando una significativa perdita di vincite. Il giocatore ha confermato di aver attivato un bonus sul terzo deposito (50% + 50 giri), portando a un limite massimo di incasso pari a x10 del bonus (€450). Nonostante i nostri sforzi, non siamo riusciti a risolvere il problema a causa dei termini e delle condizioni dei bonus del casinò. Di conseguenza abbiamo dovuto respingere la denuncia.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, ho giocato con un bonus di 90 euro fino a 15.600 e allo scadere del bonus il mio unico saldo era di 450. È normale? Ho perso una grande quantità di vincite

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Supay,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Puoi specificare l'esatto bonus che hai attivato e giocato?
  • Era questa la tua offerta promozionale iniziale all'interno di questo casinò?

Nel frattempo, ho esaminato varie offerte promozionali sul sito Web e la maggior parte di esse prevede un limite massimo di prelievo. Credo che questo potrebbe essere il motivo per cui le tue vincite sono limitate.

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Supay,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, il bonus era per il terzo deposito (50% + 50 giri) e sì, in uno dei punti c'è quella clausola, quindi capisco che non ho niente da fare contro questo.


Quindi quando ho effettuato un deposito di 90, mi hanno dato altri 45 e il massimo che mi hanno detto di incassare era x10 del bonus (€450)

Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.


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