Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Ha perso i suoi fondi giocando ulteriormente.
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GoodMan Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 150,7 €
GoodMan Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Il casinò si rifiuta di prelevare i fondi sulla carta di credito. Dovrei pagare in Bitcoin, Astropay o Mifinity (non ne ho nessuno). Nella chat mi hanno detto che dovevo ancora fare un deposito per raggiungere i 500, - € e poi avrei potuto pagarlo sul conto bancario. La descrizione per i pagamenti indica chiaramente anche la carta Master o Visa.
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2 anni fa
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Caro Devildancer66,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi.
Se ti è stato consigliato dal casinò di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
C'è qualche comunicazione pertinente che potresti inoltrare a petronela.k@casino.guru prima di contattare il casinò e chiedere la loro assistenza?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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È stato offerto un bonifico bancario. Ma per questo dovrei fare una caparra di 350€ per arrivare a 500€ per un eventuale bonifico. Altrimenti, mi sono stati offerti Bitcoin e Minfinity. Ma non ho entrambi.
saluto
Markus
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2 anni fa
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Quale opzione sarebbe più accettabile per te?
Se ti è stato consigliato dal casinò di utilizzare un portafoglio elettronico Bitcoin, ti consiglio di aprire un conto Bitcoin. È veloce, sicuro e puoi sempre convertire bitcoin in contanti e infine trasferirli su un conto bancario. Ci sono molti articoli online disponibili, dove puoi imparare come funziona e decidere se sarebbe conveniente per te (ad esempio https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Per favore fammi sapere come hai deciso e concorderemo su come perseguire questo caso.
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2 anni fa
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Ora ho creato un portafoglio Bitcoin e volevo trasferire il mio credito ed è stato rifiutato di nuovo. Ora dovrei caricare un selfie con una carta d'identità e una nota con la data (cosa che ora ho fatto anche io). Avevo caricato in anticipo una copia della mia patente di guida, della carta di credito e dell'estratto conto. Il casinò sembra ritardare i prelievi di proposito! Sono curioso di sapere se il mio pagamento verrà rifiutato di nuovo. Non giocherò mai più un centesimo in questo casinò!
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2 anni fa
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Grazie mille, Devildancer66, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Devildancer66,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Goodman Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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2 anni fa
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Caro team di Casino Guru,
Prima di tutto, il giocatore ha accettato i termini e le condizioni prima della registrazione nel nostro casinò. Secondo i nostri termini, qualsiasi deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve scommettere tre volte l'importo del deposito) prima del prelievo. Il giocatore deve giocare 86 EUR.
Inoltre, abbiamo informato il giocatore che i pagamenti con carta non sono temporaneamente disponibili per effettuare prelievi, quindi abbiamo consigliato al giocatore di utilizzare una delle seguenti alternative:
mifinità
Trasferimento bancario
ma il giocatore non ha seguito i nostri consigli e ha effettuato una richiesta di prelievo tramite CoinsPaid che è stata annullata. Quindi, riteniamo che questo reclamo debba essere chiuso perché lavoriamo rigorosamente secondo i nostri termini e condizioni che il giocatore ha accettato prima della registrazione.
Grazie!
Cordiali saluti,
Goodman Casino Team
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2 anni fa
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Non hai mai menzionato questa implementazione e il bonifico è solo da € 500! Il tuo dipendente mi ha suggerito un portafoglio Bitcoin e l'ho fatto! Dopodiché, dovrei caricare una foto con un segno e un ID "Hello Goodman Casino and Date"! L'ho fatto anch'io e ora ho ricevuto il feedback che l'immagine non era buona! Mi è stato suggerito dal tuo dipendente che dovrei fare un deposito in modo da poter raggiungere i 500 € e poi fare il bonifico bancario! Se avessi poi depositato i 350€, avrei dovuto giocarci 3 volte????
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2 anni fa
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Caro Devildancer66 ,
Abbiamo controllato la conversazione con te e nessuno ti ha suggerito di utilizzare il portafoglio Bitcoin. Questi sono due metodi che ti abbiamo consigliato.
Potresti, per favore, fornire lo screenshot in cui abbiamo suggerito i CoinsPaid?
Grazie per la comprensione!
Cordiali saluti,
Goodman Casino Team
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2 anni fa
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Qui puoi vedere le opzioni che mi sono state offerte per il pagamento!
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2 anni fa
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E qui puoi vedere che 150 € sono stati pagati! Ho anche giocato senza bonus!
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2 anni fa
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Ciao Viliam , ora ho effettuato un altro pagamento tramite Bitcoin al casinò! Non ci sono più feedback dal casinò e i metodi di prelievo sul mio account sono sempre gli stessi! Non riesco a caricare Mifinity e non depositerò altri 350€ sul mio conto per poter fare i 500€ per un prelievo in banca!
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2 anni fa
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Prima di tutto, il giocatore ha accettato i termini e le condizioni prima di registrarsi al nostro casinò. Secondo i nostri termini, ogni deposito deve essere scommesso tre volte prima del prelievo (il giocatore deve piazzare tre volte l'importo del deposito). Il giocatore deve giocare 86 EUR.
dov'è ?????
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2 anni fa
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Cari Casino Guru Team e Devildancer66,
Vorremmo informarti che il giocatore non ha seguito i nostri consigli e ha effettuato una richiesta di prelievo tramite CoinsPaid che è stata nuovamente annullata.
Secondo i nostri termini, qualsiasi deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve scommettere tre volte l'importo del deposito) prima del prelievo.
Il giocatore deve ancora giocare 86 euro.
Abbiamo già informato il giocatore che i pagamenti con carta non sono temporaneamente disponibili per effettuare prelievi, quindi abbiamo consigliato al giocatore di utilizzare una delle seguenti alternative:
-Mifinità
-Trasferimento bancario
Quindi, riteniamo che questo reclamo debba essere chiuso perché lavoriamo rigorosamente secondo i nostri termini e condizioni che il giocatore ha accettato prima della registrazione.
Grazie!
Cordiali saluti,
Goodman Casino Team
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2 anni fa
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Caro Devildancer66,
la regola relativa alle scommesse sul tuo deposito puoi trovarla in Termini e condizioni, capitolo 10. Posso comprendere appieno la tua frustrazione, ma a volte capita che ci siano problemi con i fornitori di servizi di pagamento. Per ricevere le tue vincite, devi giocare a 86 euro (come affermato da Casino) e utilizzare il bonifico bancario se Mifinity non funziona per te. Sei disposto a effettuare un prelievo tramite bonifico bancario (che include un deposito aggiuntivo)?
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2 anni fa
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Sei pronto a prelevare tramite bonifico bancario (che include un deposito aggiuntivo)?
Per questo dovrei depositare 350€! Non voglio farlo. Giocherò ancora gli 86€! Se ho giocato 86€, riceverò il pagamento delle mie vincite sulla mia carta di credito?
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2 anni fa
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Caro Casinò,
per favore, prova a suggerire una soluzione ragionevole per entrambe le parti. Credo che ci dovrebbe essere un modo per pagare le vincite del giocatore.
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2 anni fa
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Viliam, puoi chiudere il caso. Ho scommesso il credito e mi disconnetterò dal casinò e non ci giocherò più. Di conseguenza, darò anche una valutazione per il casinò!
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2 anni fa
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Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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