Grande Vegas Casino - Il giocatore si lamenta dei termini della promozione e dei pagamenti.

questo casinò è una truffa stai lontano da loro..ho ottenuto una promozione secondo la quale dovevo scommettere 9000 dollari di scommesse e potevo ritirarne solo 300..va bene e tutto, ma hanno prelevato 600 dollari che avevo guadagnato e avrei potuto continuare a giocare ..allora le stesse macchinette a cui giocavo con le stesse scommesse pagavano pochi centesimi in dollari, ma prima con la promozione guadagnavo da 80 a 90 dollari per la stessa macchina e gli stessi bonus sul gioco.

Caro LANCERBOIGTI,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai depositato fondi sul tuo conto per attivare questa offerta promozionale?
• Potresti per favore specificare quale offerta bonus esatta hai riscattato quando hai giocato? Puoi inoltrare il suo nome o un collegamento specifico quando rispondi.

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

la promozione era una di quelle di Natale che ti dava 150 dollari e scommettevi 9000 prima che tu potessi ritirare i 300 e io ero a 900. così sono andato al loro servizio clienti e ho chiesto dei miei 300, la signora ha detto che potevo continuare a giocare macchina non ha mai detto che avrebbero preso automaticamente 600 su 900 e mi avrebbero fatto giocare con i miei 300. quando ho capito cosa era successo ho detto alla signora al banco del servizio clienti che truffa erano. come ho spiegato quando ho ho iniziato a giocare con i miei soldi all'improvviso la stessa macchina ha iniziato a pagare pochi centesimi in dollari... ho ottenuto 5 simboli uguali con la promozione e ho vinto circa 650 dollari e poi l'ho fatto di nuovo sulla stessa macchina con lo stesso importo della scommessa e ha pagato 1,25 centesimi e poi è stato 40 centesimi, 20 centesimi, 10 centesimi. di sconto su un dollaro scommesso. ma vai avanti con la promozione, ha pagato 650 dollari.. sai che è una truffa

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la promozione era una di quelle di Natale che ti dava 150 dollari e scommettevi 9000 prima che tu potessi ritirare i 300 e io ero a 900. così sono andato al loro servizio clienti e ho chiesto dei miei 300, la signora ha detto che potevo continuare a giocare macchina non ha mai detto che avrebbero preso automaticamente 600 su 900 e mi avrebbero fatto giocare con i miei 300. quando ho capito cosa era successo ho detto alla signora al banco del servizio clienti che truffa erano. come ho spiegato quando ho ho iniziato a giocare con i miei soldi all'improvviso la stessa macchina ha iniziato a pagare pochi centesimi in dollari...ho ottenuto 5 simboli uguali con la promozione e ho vinto circa 650 dollari e poi l'ho fatto di nuovo sulla stessa macchina con lo stesso importo della scommessa e ha pagato 1,25 centesimi e poi è stato 40 centesimi, 20 centesimi, 10 centesimi. di sconto su un dollaro scommesso. ma vai avanti con la promozione, ha pagato 650 dollari.. sai che è una truffa

Grazie, LANCERBOIGTI, per il chiarimento. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e questo è quello che ho trovato ( qui ):

12. Qualsiasi denaro gratuito offerto senza richiedere un deposito, ad esempio un coupon senza deposito, bonus fedeltà, bonus VIP, carta vanity, deposito del gestore, premi di concorsi/tornei, bonus di compensazione, bonus disagi, bonus di compleanno ecc. (se non diversamente specificato) avrà un incasso massimo pari a 5 volte il bonus dato, ad esempio $50 dati; incasso massimo = $250 (sono inclusi anche i jackpot casuali). Questa regola è valida anche quando il saldo del cliente è positivo al momento del riscatto del bonus senza deposito. Dopo aver riscattato il bonus, la regola verrà annullata solo quando il saldo del cliente avrà nuovamente raggiunto $ 0.

Tuttavia, non sono riuscito a trovare alcun bonus di Natale presentato sul sito web. Potresti chiarire se l'hai ricevuto via e-mail o se era accessibile dal tuo account del casinò per l'attivazione?

Ciao LANCERBOIGTI,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.