Cara lena195,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente grazie ai giri gratuiti senza effettuare alcun deposito in denaro reale?
- Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru insieme a qualsiasi prova a sostegno.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear lena195,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Do I understand correctly that your winnings were accumulated from Free Spins solely without placing any real money deposit?
- Was your account successfully verified in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru along with any supporting evidence.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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