Haiti Casino - Requisiti di scommessa in discussione del giocatore.

Hey!

Casino Haiti ha emesso un bonus truffa ai giocatori.

Il punto è che ho preso il bonus sul primo deposito. Tutto ciò che è stato detto nei termini del bonus è che è del 150% sotto la puntata 30 (schermata 1). Condizioni di casinò apparentemente standard da SG International.

Durante il lavaggio, ho iniziato a notare che la scommessa non viene lavata. Nell'interfaccia non è stata fornita alcuna barra di avanzamento. Ma abbiamo cominciato a capire che avevamo rivinto prima i 30 puntata, poi 30 deposito + bonus, e poi tutti i 50 (i punti fedeltà vengono assegnati per le scommesse. In teoria, era possibile contare il numero di scommesse).

Sul forum è iniziata una rivolta, perché nessun giocatore recupera il bonus. Quindi ho inviato una richiesta di supporto e ho ricevuto una risposta travolgente: (citazione) Ciao. Scusa per la risposta lunga. Questa è la prima situazione in cui abbiamo una situazione incomprensibile con un bonus di benvenuto. Ricevuta una risposta dagli analisti - La scommessa del bonus è calcolata da fondi reali. Hai vinto indietro con soldi veri RUB 4.700. (schermata 2)

Il casinò assicura che il bonus può essere scommesso solo con fondi reali. Solo sfortuna: il saldo reale è confluito direttamente nel saldo del bonus e anche tutti i fondi vinti sono finiti nel saldo del bonus.

Rendendomi conto che è matematicamente impossibile scommettere il bonus, o che dovevo depositare 330k+ per pulirlo, ho continuato il dialogo con il rappresentante e ho ricevuto una risposta altrettanto scoraggiante Sì, questa è una pratica di bonus europea. Che è comune conoscere il marchio. Comprendiamo che potresti non essere d'accordo con questo, ma possiamo suggerirti di eliminare il tuo bonus \ iscriverne uno nuovo con una scommessa più piccola e quindi semplicemente ricominciare da quello che hai iniziato ieri. (schermata 3)

Io ripeto. CI È STATO DATO UN BONUS DEMO IMPOSSIBILE VINCERE PER UN DEPOSITO!

Dopo lo scandalo, il lavoro del bonus è stato rapidamente sostituito, ma nessuno ha voluto risarcirci per i fondi. Il picco delle mie vincite è stato di 132k rubli, dopodiché abbiamo aspettato una soluzione al problema (schermata 4).

Il rappresentante non risponde, scompare costantemente, non risponde alla posta. Ti chiedo di analizzare tutte le scommesse fatte dai giocatori e aggiungere fondi reali al loro saldo reale quando scommetti puntata 30 o bonus + puntata dep 30 a discrezione del giocatore. Secondo me, questo non è solo logico, ma anche onesto. Non capisco perché il casinò non vuole pagare.

Caro Antonello,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato https://www.haitiwin.com/en/static-texts/terms-and-conditions :

„9. BONUS

9.2. I bonus potrebbero avere requisiti di scommessa collegati. Questi requisiti verranno visualizzati in modo appropriato prima che il Cliente decida di utilizzare un bonus quando sono applicabili i requisiti di scommessa. Gli importi di prelievo saranno possibili solo per il saldo in denaro reale, il saldo in denaro bonus al momento del prelievo andrà perso. HaitiWin Casino ha il diritto di scegliere quale gioco e servizio contribuisce quale importo ai requisiti di scommessa. I requisiti di scommessa prevedono un minimo di 25 volte l'importo del bonus e la somma in denaro reale che contribuisce alla cifra del bonus."

Potresti avvisare se hai comunicato la possibilità di annullare l'offerta del bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Tutto ok. chiami le condizioni standard nelle regole: un deposito - viene aggiunta una scommessa. tutta la piaga confluisce nel saldo del bonus e dopo la fine della scommessa passa completamente a quello reale.

ma il problema è che questo bonus era errato. è finita se giochi solo con soldi veri. e questo rende impossibile scommettere il bonus. in quanto durante il gioco l'intero importo è stato trasferito al bonus.

Ho contattato il supporto tecnico per chiarimenti quando avevo già terminato (se il bonus aveva funzionato correttamente) la scommessa e riempito $ 1.700.

lascia che te lo ricordi. il sito non prevede alcuna scala per la scommessa del bonus. quindi, non è stato possibile capire che è stato rilasciato inizialmente non funzionante

dopo di che i gestori hanno cambiato il lavoro del bonus. ora funziona bene. ma nessuno ha fretta di risarcirmi di 1700 drllars. questo è triste e offensivo, il casinò ha capito la situazione e non vuole pagare, anche se è ovvio che è colpa loro e, secondo il buon senso, dovrei prendere questi soldi

Grazie mille, Anton, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Certo se hai bisogno di maggiori informazioni chiedimi pure. Uso il traduttore per questo motivo a volte è difficile capire me o i dettagli

Ciao Anton.

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso. Potresti spiegarci l'intera situazione e cosa intendi fare con il saldo bonus di Anton?

al forum in lingua russa, in un dialogo tra me, il casinò e l'amministrazione del forum, è stato concluso un accordo per risolvere la controversia. L'essenza è la seguente: mi pagheranno 123.000 rubli con una scommessa di 10. Durante la settimana non ho potuto soddisfare le condizioni e rispettare l'accordo. Chiedo al casinò di essere inserito nella lista nera

Buona giornata

Voglio ringraziare tutti per aver atteso una risposta.

Dopo un po' di tempo di comunicazione con softgaming, ai giocatori è stata accreditata un'opzione alternativa - bonus, che equivale ai fondi vinti in precedenza.

Scommessa bonus x10.

Auguriamo buona fortuna ai giocatori e buon divertimento al nostro casinò!

Ty. Sembra che il caso sia risolto

Caro Antonello,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

il casinò sta beffando. ha dato un bonus di 123k e di nuovo con una scommessa ingiocabile. Ho giocato per 16 ore al tasso di $ 2,5, ma non ho mai vinto indietro la scommessa (pragmatico - turbo spin, 1,5 spin 1 sec. rate - 200 rubli). Non ho nemmeno giocato dopo, e quando è stato automaticamente cancellato, il progresso è stato 0. Ho dovuto riconquistare la scommessa 1.214.457 rubli e, secondo i miei calcoli, ho vinto la scommessa 3.600.000.

questa è una completa presa in giro del giocatore. Ti chiedo di fornire una dichiarazione del quizo sulla mia scommessa nel periodo dal 03.11 al 04.11 e di pagare l'importo sulla carta quando la scommessa 1 214 457 è stata vinta.

secondo i miei calcoli, questo va da 170.000 a 200.000 rubli.

la terza volta non laverò la scommessa!

un giorno fa il casinò ha cambiato la descrizione del bonus (ma le sue regole), aggiunto ai provider esclusi a cui ho giocato. Temo che stiano pianificando un inganno. ma ho ancora le descrizioni dei bonus originali

Vorrei chiedere al rappresentante del casinò di intervenire in questo caso e spiegare la posizione del casinò.

Buona serata

Vogliamo informare che al giocatore è stata data, nelle sue parole, una soluzione soddisfacente alla sua domanda.

Al giocatore è stato accreditato un bonus dell'importo di somma che è specificato nel reclamo, con la scommessa.

Ci scusiamo per l'inconveniente e auguriamo ai nostri giocatori di vincere!

Caro Antonello,

Potresti confermare che sei soddisfatto dell'offerta del casinò e che possiamo chiudere il reclamo?

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da Anton, supponiamo che il caso sia risolto.

Anton può riaprire il caso in qualsiasi momento.