Il giocatore canadese aspetta un ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Happy Hugo Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
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Importo:: Can$1.400
Happy Hugo Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzione
Ciao,
Ho effettuato un prelievo 4 giorni fa e non è ancora successo nulla.
Ho inviato il mio documento per la verifica 1 settimana fa e non è successo nulla.
Ho provato a contattare l'assistenza e ho chiesto cosa stava succedendo e nessuno mi ha risposto dopo 2 giorni.
Sono paziente ma questo non è etico secondo me.
Puoi aiutare ?
Grazie !
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile vincvinc1980,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ciao vincvinc1980,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Hanno annullato completamente il mio prelievo.
Dopo aver effettuato il primo prelievo di 2000$, lo annullo per giocare ancora un po'. Non sapevo che anche se non hai un bonus attivo, applicano comunque le loro regole come se ne avessi uno attivo, quindi mi sono fregato.
Penso che questa sia una truffa e condizioni di servizio molto ingiuste, ma cosa posso fare.
Grazie comunque per il tuo aiuto.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Grazie per la risposta, vincvinc1980. Non sono sicuro di aver capito il tuo ultimo messaggio. Potresti per favore approfondire?
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao vincvinc1980,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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