Alla giocatrice statunitense è stato consigliato di effettuare un deposito minimo per verificare il suo metodo di pagamento per prelevare le vincite del torneo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Sono entrato in un torneo e ho vinto il 5° posto che mi ha pagato $100. Viene visualizzato nel saldo prelevabile ma quando lo richiedo non me lo consente. La chat dal vivo dice che devo depositare per verificare il mio account, ma questo proviene dal torneo e ho chiesto perché i 20 non potevano essere detratti dal mio saldo. Ho appena affrontato la stessa cosa con un altro posto e ho perso il mio deposito di 30 $ che hanno detto che dovevo fare per ottenere le mie vincite che non ho mai ricevuto. Sono scettico, questo è lo stesso. Nella verifica dice di inviare via e-mail la mia identificazione e il selfie che ho fatto. Non ho detto nulla sul deposito. Perché non può essere detratto se sto facendo criptovaluta o in entrambi i casi?
Caro johnsonlondon1027,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se hai mai effettuato depositi di denaro reale in questo casinò? Il tuo account è già stato verificato correttamente e l'ultima cosa che si frappone tra te e le tue vincite è effettuare un deposito minimo per verificare il tuo metodo di pagamento? Ti preghiamo di comprendere che non è niente di insolito e dovrebbe accelerare il processo di prelievo.
Se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
No, mi sono appena iscritto e non dice nulla sul deposito. Devo giocarci 1x. Ma non sto depositando e perché non può uscire dal mio saldo. Allegare informazioni.
Sono stato truffato di recente nella stessa situazione e non mi sento a mio agio nel depositare, ma non importa se esce dal mio saldo
Ho inviato documenti per verificare e non indica alcuna restrizione sul premio in denaro. E dichiara anche nessun deposito
Da allora ho scommesso ora, quindi è più di 100, che è il prelievo minimo, ma sto solo dicendo di tornare indietro e completare i requisiti di scommessa
Grazie, johnsonlondon1027, per le tue risposte. Ti preghiamo di comprendere che il deposito minimo è necessario per verificare il tuo metodo di pagamento. Pertanto, non può essere detratto dalle tue vincite. Dopo che il tuo metodo di pagamento sarà verificato, le tue vincite potranno essere trasferite lì. Per favore fatemi sapere come vorreste procedere e se siete disposti a effettuare il deposito minimo per ottenere le vostre vincite bonus gratuite. Attendiamo un vostro riscontro.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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