Il giocatore indiano aveva affermato di aver effettuato una richiesta di prelievo che è stata elaborata dal casinò. Tuttavia, nonostante avesse fornito un estratto conto e avesse aspettato per oltre 14 giorni, non aveva ricevuto i fondi. Il giocatore aveva già effettuato prelievi con successo tramite criptovaluta, ma questo era stato il suo primo bonifico bancario. Il casinò aveva riconosciuto un fallimento da parte sua e aveva restituito i fondi sul conto del giocatore. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei fondi ma sfortunatamente li ha persi durante il gioco. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo poiché il saldo del giocatore era pari a zero.
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