Il giocatore lituano ha vinto 70.000, ma il suo conto è stato successivamente chiuso. Il casinò non ha risposto ai suoi messaggi e il motivo della chiusura del conto non era chiaro. Il giocatore non ha completato la verifica dell'account a causa della mancanza di risposta da parte del casinò. Ha giocato al gioco del casinò "Space Xy" e il suo account è stato creato il 2024-03-02. Le sue vincite sono state accumulate con un bonus di deposito di 20 EUR. Il giocatore era disposto ad accettare un importo inferiore di 2k EUR a causa del suo urgente bisogno di fondi. Il casinò ha affermato che le vincite del giocatore erano il risultato di un problema di visualizzazione e non di vincite effettive. Inoltre, il casinò ha accusato il giocatore di aver violato i termini avendo più account. Tuttavia, il casinò non ha fornito prove dell’errore tecnico o dei presunti conti multipli. Siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto" a causa di prove insufficienti. Al giocatore è stato consigliato di contattare la Gaming Curaçao Authority per ulteriore assistenza. Successivamente abbiamo riaperto il reclamo e ci sono state fornite le prove del problema tecnico del casinò. La denuncia è stata successivamente respinta.
