Il giocatore lituano ha vinto 70.000 ma il suo conto è stato successivamente chiuso. Il casinò non ha risposto ai suoi messaggi e il motivo della chiusura del conto non è chiaro.
Ho scommesso i miei soldi, ho vinto 70k e ora mi hanno chiuso il conto, non rispondono ai miei messaggi. Non so nemmeno perché mi hanno disattivato l'account.
Caro Eikantask,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Non ho completato la verifica perché non hanno risposto Stavo giocando al casinò L'account "Space Xy" è stato creato il 2024-03-02 Non conosco il bonus Ho appena ricevuto un bonus di deposito di 20 euro e basta e fingono di fidarsi del pilota e il banner di casinoguru sulle valutazioni
Ciao Eikantask,
Grazie.
Avevo più di 70.000 euro, credo di voler prendere almeno i miei 2.000 euro, se non riavrò indietro i miei 70.000 euro
Ciao Eikantask,
Grazie.
Erano circa 70.000, personalmente non penso che mi restituiranno i miei 70.000, voglio che tu ne riceva almeno 2.000 perché ho bisogno velocemente di questi soldi in questo momento
Ciao Eikantask,
C'è qualche comunicazione rilevante o prova a sostegno che vorresti condividere con noi prima di contattare direttamente il casinò? Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .
Grazie.
Non ho alcuna prova. Perché dovrei fare uno screenshot del mio saldo?
Grazie mille, eikantask, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie eikantask per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Heybets Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.
Grazie!
Ciao Pietro,
in realtà abbiamo due problemi qui.
Spero che aiuti.
Migliore
Grazie per il chiarimento, rappresentante del casinò Heybets . Potresti fornirmi la prova di più account nella mia email? ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo per la vostra collaborazione!
Di cosa stai parlando. Stavo giocando per vincere quei soldi, e ora dici che stavo facendo multiaccount?, quando apro i ticket per chiedere informazioni su questo tema chiudi i miei ticket e stai tranquillo
I soldi non erano tuoi. Si è trattato di un errore tecnico ed è stato risolto.
Grazie per il chiarimento, rappresentante del casinò Heybets. Come accennato prima, apprezzerei se potessi fornirmi le prove a sostegno della mia email. ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo per la vostra collaborazione!
Quali prove esatte vuoi che invii qui? Poiché si è trattato di un errore tecnico.
Distinti saluti
Esiste un modo per fornire prove a sostegno del fatto che si è verificato l'errore tecnico? È possibile trovare qualche rapporto, dichiarazione del fornitore o altro? Grazie in anticipo per la vostra collaborazione!