Ehi. Quindi ti do esattamente quello che mi hanno detto di inviare. Ho fornito ogni documento come ho fatto su molti altri siti senza problemi:
"Per completare il processo KYC (know-your-customer), ti chiediamo cortesemente di fornirci una copia fronte e retro del tuo documento d'identità nazionale, nonché una prova di residenza datata entro gli ultimi tre mesi. Questa prova di residenza può essere una bolletta, una bolletta internet o qualsiasi documento simile che mostri chiaramente il tuo nome e indirizzo attuale."
Dopo averli inviati, li ho contattati di nuovo qualche giorno dopo e mi hanno detto che ci vogliono fino a 7 giorni per l'elaborazione. Questo da solo è un lasso di tempo piuttosto ampio per i casinò, ma okay, ho pensato.
Purtroppo sono stato ignorato da allora, e non c'è modo di ottenere una risposta dal supporto. Né tramite Livechat né tramite Mail.
Non è stato vinto con un Bonus, ho giocato solo alle Slot, niente Giochi Live.
Hey. So im giving you exactly what they have told me to send. I have provided every document the way i have done on many other sites aswell with no problem:
"To complete the KYC (know-your-customer) process, we kindly ask that you provide us with a copy of the front and back of your national ID, as well as a proof of address that is dated within the last three months. This proof of address can be a utility bill, internet bill or any similar document that clearly displays your name and current address."
After sending them, ive contacted them again a few days later and they told me that they need up to 7 days to process. This alone is a pretty wide time-frame for casinos, but okay i thought.
Sadly ive been ghosted since, with now way of getting a response out of the support. Neither via Livechat nor via Mail.
Wasnt won with a Bonus, only playing Slots, no Live-Games.
Traduzione automatica:
