Highway Casino - Il giocatore lotta con complicate condizioni di prelievo.

Dopo aver verificato il gioco attraverso le scommesse ecc. inviate, erano necessari anche i documenti richiesti inviati e verificati, mi dicono che devo effettuare un deposito di 30 $ per richiedere i miei 100 $ e devo scommettere i 30 $ prima di avere diritto a un pagamento, sembra che loro mi stanno facendo spendere 30 $ per ottenere 70 $ e non richiedere la mia vincita di 100 $ da un bonus senza deposito.

Caro Rredler83,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Highway Casino. Ho controllato i Termini e condizioni dei bonus del casinò e questo è quello che ho trovato:

BONUS SENZA DEPOSITO

9.Una volta soddisfatto il requisito di scommessa di un bonus senza deposito, è necessario effettuare almeno un deposito per verificare il metodo di pagamento prima che sia possibile qualsiasi prelievo. Nel caso in cui il limite massimo di prelievo del Bonus o il totale delle vincite associate sia inferiore all'importo minimo consentito per il prelievo ($ 100*), la differenza deve essere depositata e scommessa 1x l'importo del deposito. Ti invitiamo a fare riferimento alla pagina Attività bancarie per informazioni più dettagliate su ciascun metodo di prelievo disponibile.

Potresti confermare se hai effettuato il deposito di verifica richiesto dal casinò e lo hai scommesso?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Non ho ancora .

Non mi sembra giusto che io debba scommettere i 30$ dopo che ho dovuto scommettere già 30,40,50,60x l'importo del bonus per ottenere i 100$, ora devo depositare ed eventualmente perdere altri 30$ per ottenere i 100$ che ho vinto non hanno senso e a quel punto non sembrano un bonus senza deposito! Posso capire di aver effettuato un deposito di verifica che posso riscattare con 100 $, ma dover scommettere i miei soldi per ottenere i soldi che ho vinto da lì "Bonus gratuito" cioè "nessun deposito" sembra losco.

Quindi, ho effettuato il deposito di 30 $ e ho ricevuto l'e-mail da lì KYC 12 ore dopo ancora nessun pagamento, quindi contatta il servizio clienti e mi dicono che ci vogliono fino a 4 giorni lavorativi per l'approvazione da parte del dipartimento finanziario che dopo aver aspettato 3 giorni per KYC e dopo aver atteso 3 giorni per la conferma dell'identità affinché KYC avvii il processo, questo casinò è un incubo prelevare da 10 giorni lavorativi per incassare.

Capisco la tua frustrazione. Potresti confermare se il tuo pagamento è stato finalmente approvato o stai ancora aspettando che venga approvato?

Ciao Rredler83,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.