Il giocatore sloveno ha riscontrato difficoltà durante il tentativo di depositare fondi per un prelievo utilizzando vari metodi come MasterCard, Visa e Binance. Ciò aveva complicato il processo KYC. Tuttavia, dopo aver depositato con successo su Binance, il giocatore è riuscito a superare il processo KYC e ha ritirato con successo la sua vincita di 900 EUR. Il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato l'avvenuta ricezione dei suoi fondi.
Ciao, dopo aver vinto 1400 EU devo effettuare un deposito per prelevare con successo sul mio Skrill, per prima cosa stavo provando con MasterCard e non ho avuto successo, dopo provo con Visa, ma dopo provo con Binance 3x 10 e invio i miei soldi al portafoglio crittografico binance va via e non è arrivato lì inoltre nella cronologia dei pagamenti del casinò non è quell'ID della transazione - hanno detto che i fondi torneranno sul mio binance fino a 24 ore ma so che qualcuno può spiegarmi come effettuare un deposito con successo lì perché senza quello non posso passare KYC e ritiro 1400 eu
Caro Igorbohaček,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sì, ora il mio metodo di deposito ha funzionato con successo: ho depositato con Binance e ora sto aspettando di ritirare con successo i miei fondi e di superare il KYC🙂
Grandi notizie. Grazie mille, igorbohacek, per l'aggiornamento. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
La mia richiesta di prelievo è andata a buon fine, da giri gratuiti senza deposito 50 giri gratuiti ho ritirato con successo 900 EU dopo il passaggio KYC, il denaro era sul mio conto Skrill.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, igorbohacek, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
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