Ciao a tutti,
Mi sono registrato su Hitnspin il 13 novembre 2023. Ho perso molti soldi, quindi ho deciso di inviare un'e-mail il 3 dicembre 2023 alle 17:36, chiedendo la chiusura definitiva del mio conto perché ho percepito che il casinò essere inaffidabile. Ho inviato il mio messaggio, indicando il mio nome e dall'indirizzo email registrato a support@hitnspin.com .
Il casinò non ha chiuso immediatamente il mio conto, se non del tutto. Ciò mi ha portato a depositare e perdere ulteriori 1.518,00€. Ho rispettato tutte le procedure di posta elettronica richieste, ma il casinò ha agito in modo del tutto irresponsabile e si è rifiutato di chiudere il mio account. Ciò ha consentito di depositare e perdere più denaro, nonostante volessi chiudere il mio conto per proteggermi dalla mia dipendenza dal gioco d'azzardo!
Solo dopo averli nuovamente sollecitati nella chat di oggi (8 dicembre 2023), il mio conto giocatore è stato improvvisamente disattivato.
A mio parere, il casinò ha gestito la situazione in modo fraudolento e irresponsabile. Un casinò responsabile avrebbe immediatamente chiuso il conto!!! Per favore aiutami a riavere i miei soldi.
Hello everyone,
I registered at Hitnspin on the 13th of November 2023. I lost a lot of money, so I decided to send an email on the 3rd of December 2023 at 17:36 pm, demanding the permanent closure of my account because I perceived the casino to be untrustworthy. I sent my message, stating my name and from the registered email address to support@hitnspin.com.
The casino did not immediately close my account, if at all. This led me to deposit and lose an additional 1,518.00€ . I complied with all required Email procedures, but the casino acted utterly irresponsibly and refused to shut down my account. This allowed for more money to be deposited and lost, despite me wanting to close my account to protect myself from my gambling addiction!
Only after prompting them again in the chat today (8th of December 2023), my player account was suddenly deactivated.
In my opinion, the casino handled this in a fraudulent and irresponsible way. A responsible casino would have immediately closed the account!!! Please help me get my money back.
Hallo zusammen,
ich habe mich am 13.11.23 bei Hitnspin registriert. Ich habe viel Geld verloren, weswegen ich mich entschied und am 03.12.2023 um 17:36 Uhr eine Mail schrieb und die dauerhafte Schließung des Kontos forderte, weil ich das Casino für unseriös erachtete. Ich sandte die Nachricht, mit Namen und von der registrierten Mail-Adresse an support@hitnspin.com.
Das Casino schloss das Konto nicht unverzüglich bzw. gar nicht. Ich konnte so nicht weitere 1.518,00€ einzahlen und verlieren. Die Mail wurde den Anforderungen gemäß gesandt. Das Casino agierte völlig verantwortungslos und schloss das Konto nicht und lies zu, dass noch mehr Gelder eingezahlt und verspielt wurden obwohl ich das Konto geschlossen haben wollte auch um mich wegen Spielsucht zu schützen!
Erst nach dem erneuten Hinweis heute (08.12.23) im Chat war das Spielerkonto plötzlich deaktiviert.
Meines Erachtens handelte das Casino betrügerisch und verantwortungslos. Ein verantwortliches Casino hätte das Casino sofort geschlossen!!! Bitte helfen Sie mir das Geld zurück zu erhalten.
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