Il giocatore austriaco ha richiesto un prelievo e, sebbene sia stato accettato, i fondi non sono arrivati a causa dell'inserimento di un codice BIC errato nonostante le informazioni IBAN corrette.
Ho inviato una richiesta di prelievo, tutto è stato accettato, anche con successo. Ho fornito l'Iban corretto ma ho inserito il BIC in modo errato. Non ne ho idea, dovrebbe essere già arrivato sul conto, ma non è così. Sono preoccupato se è sufficiente l'Iban corretto. Mi aiuti per favore.
Caro eraxxxxx,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti specificare quando esattamente hai inviato la richiesta di prelievo?
Hai informato il casinò dell'errore nel tuo codice BIC? Qual è stata la loro risposta?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Ciao,
Secondo i nostri registri, la transazione di prelievo è andata a buon fine ed è stata accreditata sul conto bancario del giocatore il 07.05.2024 09:55:06 (UTC).
Saluti