HomeReclamiHitNSpin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

HitNSpin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 480 €

HitNSpin Casino
Inviato: 22/01/2025
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

4d 11h 11m 34s

Riepilogo del caso

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Il giocatore tedesco attende da quasi due settimane che le sue vincite vengano ritirate dal casinò.

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Aspetto da quasi 2 settimane che mi vengano pagate le vincite.

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Pubblico
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Caro Wojtek198727,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il ritardo nella ricezione delle tue vincite.

Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori dettagli sul tuo caso? In particolare:

  • Quale metodo di pagamento hai selezionato per il prelievo?
  • Quando hai richiesto il prelievo per la prima volta? È stato approvato dal casinò?
  • Hai ricevuto aggiornamenti o spiegazioni dal casinò in merito al ritardo? Se sì, potresti condividere cosa ti hanno detto?
  • Il casinò ha richiesto dei documenti per la verifica? Se sì, li hai forniti e sono stati approvati?
  • Hai già riscontrato problemi simili con questo casinò?

Se hai comunicazioni, screenshot o altra documentazione pertinente in merito al prelievo o a qualsiasi risposta dal casinò, non esitare a inoltrarli a petronela.k@casino.guru Questi dettagli sono essenziali per assicurarci di comprendere appieno il tuo caso e di contattare il casinò con tutte le informazioni necessarie.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Nel frattempo, apprezziamo la tua pazienza dopo la tua risposta e stiamo indagando sul problema.

Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Petronella



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Buongiorno, è stato un bonifico bancario. Il pagamento è stato effettuato il 01/08/2025 alle 21.12. Il 01/11/2025 alle 21.12. l'ufficio assistenza mi ha contattato e mi ha detto che volevano i documenti, ho dato loro i documenti, aggiungo che il mio account è verificato da molto tempo e non ho mai avuto problemi con questo casinò. il 01/17/2025 alle 13:14 Il pagamento è stato effettuato con successo e fino ad oggi non ho soldi sul mio account e da oltre 3 giorni dicono che il dipartimento speciale sta agendo con questo, non è normale che le persone imbroglino in questo modo.

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Pubblico
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Ciao Wojtek198727,

Mi scuso per il ritardo nella risposta. Capisco quanto possa essere frustrante questa situazione, soprattutto perché il tuo account è stato verificato da molto tempo e non hai mai avuto problemi con questo casinò prima.

  • Poiché è trascorsa una settimana dall'ultimo aggiornamento, potresti farci sapere se ci sono stati sviluppi?
  • Il casinò ti ha fornito ulteriori informazioni o hai ricevuto il pagamento?

Attendo con ansia i tuoi aggiornamenti.


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Wojtek198727 ha 4d 11h 11m 34s per rispondere

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