Il giocatore tedesco si lamenta di commissioni di deposito impreviste elevate. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Hot.Bet Casino - Il giocatore è scontento delle commissioni di deposito.
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Importo:: 750 €
Hot.Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho effettuato 7 depositi su Hot.bet. Sebbene la valuta fosse fissata in euro, gli importi venivano addebitati in dollari. Il tasso di cambio è stato così favorevole che 100 EUR sono diventati 107 EUR. Inoltre, TUTTI i 7 addebiti diretti sono stati effettuati con nomi diversi (Azeem, Keypointstores, Konsultant Weezy...) e lo scopo previsto è stato indicato come viaggio aereo, prenotazioni alberghiere, acquisto di merci, ecc. Quando nella chat è stato chiesto perché tutto ciò stesse accadendo, mi è stato detto di fare una richiesta ufficiale via e-mail. Il risultato è stato che nessuna delle mie e-mail ha ricevuto risposta. A causa di questi incidenti, mi sento tradito. Naturalmente, dei depositi non è rimasto nulla. Nel frattempo sono passati circa 6 mesi. Quando è stato chiesto nella chat, si dice ancora che il dipartimento responsabile stia esaminando il caso. Ma a volte anche che ho già ricevuto le risposte, ma le risposte sono già archiviate
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2 anni fa
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Caro Lancia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare quando hai notato che sono stati detratti più soldi dal tuo conto? Ti preghiamo di comprendere che se una banca intermediaria detrae fondi utilizzando un tasso di cambio anche se entrambi i conti (banca o casinò) sono tenuti nella stessa valuta, non c'è molto che possiamo fare. Vorrei poter essere di maggiore aiuto, ma di solito siamo impotenti nella negoziazione di problemi con i casi di commissioni di deposito e prelievo.
Per favore, fammi sapere se c'è qualche altro problema con cui potremmo cercare di aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Salve, ho pagato in euro. Tuttavia, Hot.bet si è accordato in dollari e ha impostato il corso stesso. L'ho notato subito e l'ho subito confrontato con Hit bet. Poiché la fatturazione era in dollari, anche la mia banca mi ha addebitato circa il 2%. Tuttavia, trovo molto più importante il fatto che tutti gli addebiti siano stati effettuati con nomi diversi. Il nome "Hot.bet" o il nome della società madre non è apparso nemmeno una volta sull'estratto conto. Invece 7 diverse società legate alla Nigeria. Che puzza di tradimento
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2 anni fa
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Comprendo la tua preoccupazione, tuttavia, non sono del tutto sicuro di come potremmo aiutarti. Le commissioni di transazione e la descrizione del pagamento non sono qualcosa che possiamo influenzare o avere la capacità di indagare.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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2 anni fa
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Temo che Hot.bet sia illegale. Perché altrimenti si dovrebbe mascherare la vera identità quando si addebita? 7 cariche, 7 nomi diversi. Tutte le "società" attraverso le quali è stato effettuato il pagamento sarebbero state dalla Nigeria. Anche lo scopo previsto è stato dichiarato in modo errato. Le prenotazioni alberghiere, i viaggi aerei, l'acquisto di beni, ecc. non sono stati specificati come scopo previsto, non come gioco d'azzardo. Molteplici richieste a Hot.bet sul motivo per cui ciò è accaduto sono rimaste senza risposta o si dice che siano state elaborate per 6 mesi. Ciò ha rafforzato la presunzione di illegalità. Lo stesso vale per le domande sulle commissioni di deposito.
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2 anni fa
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Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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