Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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HotSlots Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 25 €
HotSlots Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.0
HotSlots Casino ha un Indice di sicurezza di 7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho depositato 25 € tramite paysafecard e ho ricevuto la conferma con ID transazioni chat nessuno può essere raggiunto le e-mail non ricevono risposta. A proposito, quando gioco agli hotslot vengo reindirizzato a www.energiekasino.com
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2 anni fa
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Caro XxX1234,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò utilizzando questo metodo di pagamento specifico? Grazie.
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Pubblico
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2 anni fa
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Il casinò mi ha restituito i soldi ma ha chiuso definitivamente il mio account
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, XxX1234, per la tua risposta. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto con successo nel frattempo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Capisco che non è una situazione ideale poiché il tuo account è stato bloccato, ma non ci sono fondi detenuti dal casinò. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro XxX1234,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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