House Of Pokies Casino - Il giocatore si è auto-escluso dai casinò gemelli.

Ciao

Ho appena aperto un account con questo casinò e ho acquistato di recente l'ho già escluso nel loro gruppo prima a causa della dipendenza da GB. Continuano a inviare e-mail promozionali dai loro siti gemelli. Ho già chiesto loro di questo che non stanno rispondendo.

Caro Anto1318,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Per favore, potresti inoltrarmi tutte le email pertinenti che hai inviato ai casinò gemelli quando hai richiesto un'autoesclusione? Hai informato i casinò che il motivo del gioco è il motivo della cancellazione dei tuoi account? I casinò ti hanno inviato un elenco di siti Web associati? So che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma vorrei capire del tutto questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie mille Anto1318 per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Anto1318.

Ho già scritto a loro e il loro supporto conferma che sono appena sotto la stessa affiliata ma questi due casinò sono gestiti da una società diversa. (non sono siti Web gemelli)

Dal loro supporto:

Ciao.

Grazie per la vostra email.

Il sito che hai citato è effettivamente affiliato con noi. Tuttavia, il nostro sito funziona in modo indipendente.

Se hai altri dubbi, contattaci. Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Cordiali saluti,

Supporto Clienti

Non è possibile richiedere un rimborso in base all'esclusione automatica su diversi casinò. Consiglio vivamente di autoescludersi anche su Golden Pokies Casino.

Ciao

se diversi casinò come potrebbero inviare e-mail promozionali da casa di poker senza nemmeno sapere di quel casinò. Significa che sono in esecuzione sullo stesso database e stesso numero di licenza ma funzionano separatamente, non capisci. Potresti chiedere loro la loro giurisdizione di licenza, presenterò loro direttamente un reclamo. Non riuscivo nemmeno a trovare nel sito web di houseofpokies.

Mi dispiace Anto1318, in base alle nostre informazioni entrambi i casinò funzionano senza una licenza ufficiale. Non esiste un organo di regolamentazione in cui puoi lamentarti. È difficile dire come potrebbero ricevere la tua email, ma se si tratta di casinò indipendenti, non sapevano che sei auto-escluso nei Golden Pokies.

Non puoi biasimarli se ti hanno lasciato giocare perché non ti sei auto-escluso in questo casinò. D'altra parte, c'è il problema dell'email promozionale, ma sarebbe difficile provare che avevano la tua email da Golden Pokies. Potresti inoltrarci l'e-mail promozionale? Almeno possiamo dare un'occhiata a quello. Usa il mio indirizzo email: matej@casino.guru

Il problema qui è che l'e-mail non proviene direttamente dal casinò. Un altro problema è che i casinò non sono casinò gemelli. La tua autoesclusione in una di esse non ha impedito all'altra di accettarti. Farò dei test. Seguirò i tuoi passaggi per creare un account nel primo e poi mi escluderò da solo, e vedremo se riceverò la tua stessa email.

Sto estendendo il reclamo per altri sette giorni. Non ho ancora ricevuto nessuna email promozionale dal Casinò di House Of Pokies. Sto ancora aspettando di confermare la tua teoria.

Mi dispiace molto Anto1318, ma non ho trovato alcuna correlazione tra i due eventi che hai descritto. Pertanto, devo respingere il tuo reclamo come "ingiustificato".

Mi dispiace, ma non puoi incolpare il casinò di aver ricevuto l'e-mail promozionale da un sito Web di terze parti dopo esserti auto-escluso da un altro casinò (indipendente).