Il giocatore finlandese ha difficoltà a verificare il suo account del casinò e ritirare le vincite. Il giocatore è stato quindi in grado di ricevere le sue vincite e il reclamo è stato risolto.
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iBet.com Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 43 €
iBet.com Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Quando sono stato riciclato al 100% avevo un saldo di 43 euro. Quando ho provato a giocare di più, ho rimproverato quel saldo basso per più equilibrio e non potevo giocare. Ho provato a rimpatriare e ho provato a mettere i documenti, ho potuto inserire la mia carta d'identità ma non mi hanno lasciato mettere la dichiarazione e non sono riuscito a rimpatriare.
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3 anni fa
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Caro Asko,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti confermare che ho capito correttamente il problema e che stai riscontrando difficoltà nel verificare il tuo account del casinò? Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò prende KYC alla leggera.
Sei stato informato di quello che sembra esattamente un problema nell'approvazione del tuo account e nella conferma del prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Nel momento in cui il casinò ha annunciato che il bonus era riciclato al 100% e il conto era di 43 euro ha iniziato a calunniare che per ridurre la scommessa il conto non bastasse e quando ho provato a ritirarlo ho dovuto mettere prima i documenti Ho il mio documento d'identità ma
una e-mail ha ricevuto il seguente messaggio:
Hey Asko,
Grazie per averci contattato.
Vedo che hai ancora il bonus del casinò attivo.
Finché la scommessa non viene soddisfatta, purtroppo non puoi ritirarti. L'importo del bonus concesso e l'importo depositato devono essere scommessi 35 volte entro 30 giorni. https://www.ibet.com/en-US/bonus-terms
In caso di ulteriori domande, non esitare a chiedere.
Cordiali saluti,
Jasminka
Servizio Clienti
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3 anni fa
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Grazie mille, Asko, per la tua risposta. Ho capito bene che non hai ancora completato i requisiti di scommessa bonus?
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3 anni fa
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Potresti inoltrare la cronologia dei bonus? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
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3 anni fa
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Ho depositato 40 euro e ho ottenuto un bonus del 100%, ho giocato a due giochi da casinò (starburst e star Joker) e li ho fatti riciclare secondo 100% Casino, il saldo era di 43 euro che non posso più giocare quando provo a giocare a calunnie che l'aneto non ha abbastanza equilibrio per più equilibrio. Quando ho provato a rimpatriare ho dovuto mettere prima i documenti, ho inserito la carta d'identità ma dopo ho provato a mettere l'estratto conto non è andato a buon fine ma l'ho chiesto ancora e ancora
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3 anni fa
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Grazie mille, Asko, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao Asko!
D'ora in poi cercherò di aiutarti con il tuo problema. Vorrei invitare iBET Casino in questa discussione e chiedere loro di spiegarci un po 'di più la situazione e di aiutarci a risolverla.
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3 anni fa
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Ora devo già giocare, ma non ho lasciato una dichiarazione che mi avrebbe portato a casa,
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3 anni fa
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Ora ho un estratto conto. ma non mi lasciava prelevare ma era un bonus in denaro anche se in passato sembrava che mi fossi ritirato al 100%, ho avuto modo di giocare per un po 'ma quando ho provato a ritirarmi e non ho provato a continuare a giocare
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3 anni fa
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Perché hai letto che questo casinò è registrato nelle Filippine, ma il sito web del casinò lo dice a Malta
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere a iBET Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
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3 anni fa
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Ciao Asko!
Potresti per favore specificare quale sito web hai in mente? Per quanto riguarda iBET Casino nel nostro database, il sito web dice che è concesso in licenza nelle Filippine.
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3 anni fa
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quando vado online su IBET.com
C'è un tale indirizzo:
Numero di licenza ufficiale MGA / B2C / 748/2019 e data di rilascio 03.12.2020. Claymore a Malta concesso in licenza dalla Maltese Gaming Authority (MGA). Questo organismo di regolamentazione pubblico è responsabile della gestione del gioco d'azzardo a Malta. È possibile trovare ulteriori informazioni su MGA su www.mga.org.mt
Copyright (c) 2020. Claymore Malta Ltd., indirizzo di questo sito al livello 4, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara BKR9034 - Registro delle imprese di Malta C90401
Il gioco può creare dipendenza. Gioca responsabilmente.
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3 anni fa
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Ciao Asko!
Grazie per aver evidenziato questa discrepanza!
Il tuo reclamo è stato trasferito al casinò corretto ora.
Raggiungeremo ora il casinò per aiutarci a risolvere il tuo problema.
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3 anni fa
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Ciao Asko,
Alan di iBet qui. Mi dispiace apprendere il tuo problema, ma sono felice di intervenire e provare ad aiutarti se posso.
Prima di tutto, abbiamo sbloccato i tuoi fondi bonus e li abbiamo convertiti in denaro reale come avrebbero dovuto essere quando è stata completata la percentuale richiesta. Il tuo saldo prelevabile è ora di € 43 che possono essere ritirati o giocati come meglio credi.
In secondo luogo, per quanto riguarda il problema, sembra che ci fosse un round aperto nei nostri log che ha impedito lo sblocco del bonus. Da allora è stato risolto.
Inoltre, abbiamo aggiunto 25 giri gratuiti su Star Joker alla parte superiore del tuo account, si spera che spieghi alcuni degli inconvenienti.
Ti auguro una buona giornata e contattaci se hai bisogno di ulteriori chiarimenti.
I migliori saluti,
Alan - iBet
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3 anni fa
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Ora mi sono giocato e ho appena fatto una richiesta di prelievo
GRAZIE
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3 anni fa
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Ciao Asko!
Vorrei chiederti di farci sapere quando arriva il tuo ritiro, in modo che possiamo chiudere questo reclamo come "risolto".
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3 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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