Il giocatore dalla Grecia vorrebbe chiudere il suo conto al casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
VOGLIO CHE CANCELLI IL MIO ACCOUNT DAL TUO NEGOZIO
Ciao!
20:11
Perché vuoi eliminare l'account?
20:12
I TUOI ACQUISTI SCOMPARONO DAL MIO COMPUTER
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
Si prega di precisare.
20:13
SIETE FRODI
απατεωνεσ μου φαγατε τα χρηματα σασ κλεισω
Ciao! Sfortunatamente, non ci sono operatori che parlano la tua lingua. Posso fornirti aiuto in inglese. Puoi usare un traduttore o scrivere anche nella tua lingua madre.
19:40
Truffatori, hai mangiato i miei soldi, chiudo
Siamo un club con licenza completamente onesto ed equo.
19:41
Per favore forniscimi maggiori dettagli sulla tua preoccupazione.
19:41
Sei in chat?
19:43
Bonus settimanale
io
T&C
saldo_bonus
bonus di deposito dal 10 al 90%!
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16
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:
24
S
DEPOSITARE
BONUS RIFIUTI
σασ κατεθεσα 35ε και δεν μου δωσατε το μπονουσ
Ho depositato 35e e non mi hai dato il bonus
bonus di deposito dal 10 al 90%!
Fammi dare un'occhiata e ti ricontatterò.
19:44
Grazie per l'attesa.
Per ricevere il bonus, devi attivare il bonus desiderato tramite la sezione "Bonus" nel tuo profilo e quindi depositare l'importo richiesto.
Come vedo, al momento del deposito, è stata attivata un'altra offerta di bonus.
È il motivo per cui non hai ricevuto il bonus.
19:48
è quello che ho fatto se il casinò ha bloccato il tuo qual è la mia colpa ???
essere degno di fiducia
sei una tale frode da mangiarmi 30e
è quello che ho fatto se il casinò ha bloccato il tuo qual è la mia colpa ???
Potresti per favore fornirmi uno screenshot che mostri il problema?
19:52
Sei in chat?
19:54
ιψε.png (131,8 KB)
ιψε ψαζινο.png (590.5 KB)
Era il bonus quando ho effettuato il deposito
Come ho accennato, per ricevere il bonus, devi attivare il bonus desiderato tramite la sezione "Bonus" nel tuo profilo e quindi depositare l'importo richiesto.
Se l'offerta bonus non è stata attivata prima del deposito, purtroppo non riceverai il bonus.
19:58
hai i soldi ma non hai accreditato il bonus,
Siamo un club con licenza completamente onesto ed equo.
20:15
Siamo spiacenti per la situazione.
20:15
DAMMI UN BONUS 30E NON MI FIDO DI TE
Dovresti attivare il bonus e quindi effettuare un deposito.
20:18
PER FAVORE, RIMUOVI SUBITO IL TUO CASINÒ DAL COMPUTER MAO
Dovresti attivare il bonus e quindi effettuare un deposito.
Non possiamo rimuoverlo dal tuo computer.
20:19
PER FAVORE, RIMUOVI SUBITO IL TUO CASINÒ DAL COMPUTER MAO
È un sito web.
20:20
Non può essere rimosso dal tuo computer.
20:20
VOGLIO CHE CANCELLI IL MIO ACCOUNT DAL TUO NEGOZIO
Ciao!
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Perché vuoi eliminare l'account?
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2
>
ΕΙΣΑΣΤΕ ΝΟΥΜΕΡΑ ΚΛΕΙΣΤΕ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΩΡΑ
INSERISCI IL NUMERO CHIUDI CONTO ORA
INSERISCI IL NUMERO CHIUDI CONTO ORA
INSERISCI IL NUMERO CHIUDI CONTO ORA
INSERISCI IL NUMERO CHIUDI CONTO ORA
INSERISCI IL NUMERO CHIUDI CONTO ORA
Per bloccare il tuo account, devi inviare una richiesta corrispondente alla nostra email support@vulkanvegas.com. Nell'e-mail, devi specificare che desideri bloccare il tuo account e fornire le seguenti informazioni:
Nome e cognome, specificati dalla registrazione;
Motivo della decisione di bloccare il tuo account;
Vuoi che il tuo account venga bloccato con possibilità di ulteriore sblocco o senza (permanentemente)?
Richiamiamo inoltre la tua attenzione sul fatto che il saldo del tuo account deve essere annullato per un blocco riuscito.
L'e-mail deve essere inviata dall'indirizzo specificato nel tuo profilo.
20:32
SE VUOI CHE UN MINORE LO BLOCCHI LO FARÒ
Hai qualche altra domanda?
20:33
Per bloccare il tuo account, devi inviare una richiesta corrispondente alla nostra email support@vulkanvegas.com. Nell'e-mail, devi specificare che desideri bloccare il tuo account e fornire le seguenti informazioni:
Nome e cognome, specificati dalla registrazione;
Motivo della decisione di bloccare il tuo account;
Vuoi che il tuo account venga bloccato con possibilità di ulteriore sblocco o senza (permanentemente)?
Richiamiamo inoltre la tua attenzione sul fatto che il saldo del tuo account deve essere annullato per un blocco riuscito.
L'e-mail deve essere inviata dall'indirizzo specificato nel tuo profilo.
C'è qualcos'altro in cui posso aiutarti in questo momento?
20:34
ΥΕΣ+
ΕΙΣΤΕ ΝΟΥΜΕΡ
COSA PUOI FARE DE
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
Da: IceCasino
Inviato: sabato 24 dicembre 2022 14:39
A: k****Xal1@hotmail.com
Oggetto: 💰Abbiamo grandi novità!
I WANT YOU TO DELETE MY ACCOUNT FROM YOUR SHOP
Hello!
20:11
Why do you want to delete the account?
20:12
YOUR SHOPPING DISAPPEAR FROM MY COMPUTER
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
Please clarify.
20:13
YOU ARE FRAUDS
απατεωνεσ μου φαγατε τα χρηματα σασ κλεισω
Hello! Unfortunately, there are no operators speaking your language. I can provide you help in English. You may use a translator or write in your native language as well.
19:40
Scammers, you ate my money, I close
We are completely honest and fair licensed club.
19:41
Please provide me with more details about your concern.
19:41
Are you in the chat?
19:43
Weekly bonus
i
T&C
bonus_balance
deposit bonus from 10 to 90%!
1
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16
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s
DEPOSIT
REFUSE BONUS
σασ κατεθεσα 35ε και δεν μου δωσατε το μπονουσ
I deposited 35e and you didn't give me the bonus
deposit bonus from 10 to 90%!
Let me take a look, and I will get back to you.
19:44
Thank you for waiting.
In order to receive bonus, you need to activate the desired bonus via the "Bonuses" section in your profile and then deposit the required amount.
As I see, at the time of the deposit, another bonus offer has been activated.
It is the reason you didn't receive bonus.
19:48
that's what I did if the casino crashed yours what's my fault???
be trustworthy
you are such a fraud to eat me 30e
that's what I did if the casino crashed yours what's my fault???
Could you please provide me with a screenshot showing the issue?
19:52
Are you in the chat?
19:54
ιψε.png (131.8 KB)
ιψε ψαζινο.png (590.5 KB)
It was the bonus when I made the deposit
As I have mentioned, In order to receive bonus, you need to activate the desired bonus via the "Bonuses" section in your profile and then deposit the required amount.
If the bonus offer hadn't been activated prior to depositing, you won't receive the bonus, unfortunately.
19:58
you got the money but you didn't credit the bonus,
We are completely honest and fair licensed club.
20:15
We are sorry about the situation.
20:15
GIVE ME A BONUS 30E I DON'T TRUST YOU
You should activate the bonus and then make a deposit.
20:18
PLEASE REMOVE YOUR CASINO FROM THE MAO COMPUTER NOW
You should activate the bonus and then make a deposit.
We cannot remove it from your computer.
20:19
PLEASE REMOVE YOUR CASINO FROM THE MAO COMPUTER NOW
It is a website.
20:20
It cannot be removed from your computer.
20:20
I WANT YOU TO DELETE MY ACCOUNT FROM YOUR SHOP
Hello!
20:11
Why do you want to delete the account?
20:12
YOUR SHOPPING DISAPPEAR FROM MY COMPUTER
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
Please clarify.
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Scammers, you ate my money, I close
We are completely honest and fair licensed club.
19:41
Please provide me with more details about your concern.
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Are you in the chat?
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deposit bonus from 10 to 90%!
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ENTER NUMBER CLOSE ACCOUNT NOW
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ENTER NUMBER CLOSE ACCOUNT NOW
To block your account, you need to send a corresponding request to our email support@vulkanvegas.com. In the email, you have to specify that you want to block your account and provide the following information:
Name and surname, specified by registration;
Reason for the decision to block your account;
Do you want your account to be blocked with the possibility of further unlocking or without it (permanently)?
We also draw your attention that your account balance has to be voided for a successful blocking.
The email should be sent from the address specified in your profile.
20:32
IF YOU WANT A MINOR TO LOCK HIM I WILL
Do you have any other questions?
20:33
To block your account, you need to send a corresponding request to our email support@vulkanvegas.com. In the email, you have to specify that you want to block your account and provide the following information:
Name and surname, specified by registration;
Reason for the decision to block your account;
Do you want your account to be blocked with the possibility of further unlocking or without it (permanently)?
We also draw your attention that your account balance has to be voided for a successful blocking.
The email should be sent from the address specified in your profile.
Is there anything else I can help you with right now?
20:34
ΥΕΣ+
ΕΙΣΤΕ ΝΟΥΜΕΡ
WHAT CAN YOU DO DE
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
From: IceCasino <info@info.icecasino.com>
Sent: Saturday, December 24, 2022 2:39 PM
To: k****al1@hotmail.com <k****al1@hotmail.com>
Subject: 💰We’ve got big news!
Caro Kostas2260,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui desideri che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è contrassegnato in modo visibile, hai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto dell'e-mail: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti IceCasino,
Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.
Si prega di inviare un'altra e-mail a support@icecasino.com (puoi scrivermi in CC petronela.k@casino.guru nella copia) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Dear kostas2260 ,
Thank you very much for submitting your complaint. When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings IceCasino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@icecasino.com (you can CC me petronela.k@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Perfetto. Grazie mille, team di IceCasino , per il tuo aiuto.
Caro Kostas2260 ,
Ho il tuo permesso per contrassegnare questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti?
Perfect. Thank you very much, IceCasino team, for your assistance.
Dear kostas2260,
Do I have your permission to mark this complaint as resolved, or is there anything else we could try to help you with?
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, kostas2260, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, kostas2260, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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