HomeReclamiIceCasino - Il giocatore deve affrontare problemi di prelievo irrisolti.

IceCasino - Il giocatore deve affrontare problemi di prelievo irrisolti.

Traduzione automatica:

Importo:: $30.000 CLP

IceCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 29/05/2024 | Caso chiuso : 13/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
Traduzione

Il giocatore cileno ha avuto problemi con i prelievi tramite Skrill e Banco Estado, affermando che le richieste venivano respinte e i fondi non venivano rimborsati. Inoltre, hanno affermato che il casinò ha prelevato fondi mentre dormivano e che un prelievo di $ 12.000 era in sospeso da domenica. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare ulteriormente sul problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Effettuo prelievi tramite Skrill o tramite Banco Estado.

Non solo vengono rifiutati, ma la mia somma non viene rimborsata.

Sembra che i soldi vadano persi nel casinò a causa dei problemi di pagamento.

Scrivo loro e dicono che li ho spesi.

Tuttavia, ho controllato ed è impossibile.

Inoltre, ho un prelievo di $ 12.000 in sospeso da domenica.

Ma la cosa peggiore è che prelevano i fondi mentre dormo.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Gentile Catalinaalibaud,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo.

Mi dispiace apprendere dei problemi che stai riscontrando con i tuoi prelievi dal casinò online. Per aiutarci a comprendere e analizzare il tuo problema, potresti fornire le seguenti informazioni aggiuntive:

  • Le date e gli importi di ciascuna richiesta di prelievo effettuata tramite Skrill.
  • Schermate o cronologie delle transazioni che mostrano i prelievi rifiutati e il prelievo di $ 12.000 in sospeso.
  • Qualsiasi comunicazione con il casinò in cui sostengono che hai speso i fondi.

È possibile inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione
Ciao Catalinaalibaud,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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