Il giocatore portoghese si lamenta del lungo processo di verifica. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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IceCasino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 200 €
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Bene
Ho depositato 40 euro , sono riuscito ad aggiungerne 200 . Non posso prelevare, ho già inviato tutti i documenti e comunque rifiutano sempre i prelievi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Soraiacouto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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La verifica è già stata fatta, prelievi che vengono sempre respinti.
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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio
Non ho ancora risposta e i prelievi vengono rifiutati
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Secondo i nostri registri, il prelievo è stato completato il 07.02.2023 13:46:00 (UTC)
Cordiali saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì l'ho ricevuto oggi, vedremo se lo riceverò sul mio conto bancario
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Pubblico
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1 anno fa
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Grandi notizie, Soraiacouto. Per favore fatemi sapere quando ricevete il vostro prelievo. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Problema risolto
Grazie mille per l'aiuto 🙏
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Soraiacouto, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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