IceCasino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ciao! Sono giorni che aspetto che venga approvato l'assegno KYC ma niente, scrivo online tutti i giorni, la risposta è il controllo in corso da ore/giorni! ora mi sto stancando di sentirmi dire tutto questo e non succede nulla! Non posso pagare il mio premio fino a quando il kyc non viene approvato, stanno prendendo tempo per non dover pagare l'importo!!! Ma mentre leggo i commenti, non devo nemmeno aspettare i miei soldi perché non verranno pagati!! Fai qualcosa di molto veloce con questo sito di casinò! Sto aspettando l'assegno KYC e per ottenere i miei soldi !!! aiuto!

Caro Resexx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore indicare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao ! Non ho ricevuto alcuna informazione, in attesa dell'approvazione del KYC, ma non mi avvisano! 14.08.2022, quando ho presentato i documenti!

Tutto questo è strano per me, gioco anche su un altro sito di gioco d'azzardo, che è molto più grande di IceCasino con più giocatori, ad esempio Bet365, tutti sanno che è una grande piattaforma, lì possono inviare la notifica che l'identificazione è andata a buon fine dopo 2 giorni, Icecasino dopo 9 giorni non risponde a niente, interessante!! Ho vinto poco, solo 678 euro, che voglio trasferire, ma anche se muoio avrò i soldi!!!

Oggi finalmente l'approvazione del documento è andata a buon fine! 🙏🙏 10 giorni, sono felice

Grazie mille, Resexx, per l'aggiornamento. Il minimo che posso fare è lasciare questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore tienimi informato.

Ciao,

Solo un rapido aggiornamento, l'account del giocatore è bloccato in modo permanente a causa della dipendenza dal gioco.

C'è zero sul saldo del giocatore.

Cordiali saluti

Sì !! Grazie mio bloccato!!

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Resexx, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru