Il giocatore tedesco si lamenta del lungo processo di verifica. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
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IceCasino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 2.100 €
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho fatto la verifica kyc ad agosto fino ad oggi nessuna conferma il servizio clienti ha scritto alle 100 volte sempre la stessa risposta provato 4 giorni fa per pagare i soldi nulla funziona presumibilmente ancora nessuna procedura kyc completata con successo anche se è stato tutto mesi fa ??? Se continua così, andrò sicuramente da un avvocato
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Blondi0101,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, qualche giorno va bene, ma mesi????
si dovrei inviare una foto dove la mia carta di credito con nome e estratti conto dalla carta di credito!
Questa carta di credito è una carta di credito prepagata, il che significa che carico l'importo in anticipo utilizzando una carta Jokermaster, non posso avere un estratto conto da essa!! Quindi quello che ho l'ho già inviato lì ma presumibilmente non funziona ancora nulla!!!
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1 anno fa
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Ho appena parlato con jokermasterbank, la carta di credito non è altro che una ricarica paysafe! Ecco perché non riesco a ottenere un estratto conto. Come ho detto, tutto quello che ho l'ho inserito nel kyc. Non ne ho più niente!
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho parlato con un avvocato che ha detto che era al limite della frode! Aspetterò questa settimana per vedere cosa c'è di nuovo nel tuo caso è sul tuo sito entro 5 giorni i soldi saranno lì se non lo è quindi saremo costretti ad accendere l'avvocato che controllerà il sito e poi andrà in tribunale Distinti saluti Per salutare
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Secondo i nostri registri, il giocatore non ha richieste di prelievo in sospeso.
Cordiali saluti
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, team di IceCasino , per averlo verificato.
Caro Blondi0101 ,
Potresti per favore indicarmi quanto è il tuo saldo attivo ora?
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