HomeReclamiIceCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

IceCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: $314.101 CLP

IceCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 15/12/2022 | Risolto : 25/12/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore cileno ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho effettuato un prelievo di profitto, la scadenza è rispettata e i miei profitti non vengono ancora visualizzati. Parlo con il servizio clienti e mi danno più scadenze o mi fanno aspettare.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro camilotroncoso20,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti voi.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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2 anni fa
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Il problema è che il casinò annulla i miei prelievi, questa informazione non mi viene fornita, ma se devi aspettare, non c'è altra scelta.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, camilotroncoso20, per la tua risposta. Ho capito bene che il tuo prelievo è stato annullato? Questo stato è visibile all'interno del tuo account del casinò o il prelievo è appena scomparso? È possibile che il prelievo sia già stato elaborato e quindi non sia più visibile all'interno del tuo account? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

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Pubblico
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2 anni fa
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Questi guadagni sono stati raggiunti da un bonus che mi ha dato il casinò, i prelievi sono stati annullati ma non cancellati, ora ne inizia un altro dove mi dicono che ci vogliono 2 giorni lavorativi. Ma sono sicuro che dovrò aspettare e non succederà nulla.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,


I prelievi sono stati approvati il 19.12.2022 18:17:47 (UTC)

Poiché si tratta di un bonifico bancario, potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi prima che il denaro venga accreditato.


Cordiali saluti

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Pubblico
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2 anni fa
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Per quei giocatori che hanno superato con successo la verifica dell'identità, un importo di prelievo fino a EUR 500 (o l'equivalente nella tua valuta locale) verrà accreditato sul tuo conto entro 5 minuti a 12 ore, per non superare 2 giorni lavorativi dalla data di richiesta, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.


Falliscono alle loro condizioni che sfortuna. Leggo da tempo la scusa dei "diversi giorni lavorativi" e ho già dato i soldi per smarriti, alla fine la transazione viene annullata per "problemi tecnici"

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro camilotroncoso20,

Secondo Casino, il tuo prelievo è stato approvato ieri. Potrebbe tenerci informati su eventuali ulteriori sviluppi?

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Pubblico
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2 anni fa
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Caso chiuso pagamento ricevuto

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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, camilotroncoso20, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru

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