Ciao, Tommaso
Si prega di trovare le risposte di seguito:
Potresti spiegare a che punto il saldo di 1000 è stato sminuito?
--> il saldo del giocatore è sceso sotto i 2k 16.06.2022 00:15:05 (UTC)
Solo per informazione - l'account è stato bloccato 27.06.2022 04:37:44 (UTC) .
Potresti spiegare come hai ricevuto la richiesta di chiusura dell'account che hai menzionato nel tuo post precedente?
--> il giocatore lo ha richiesto tramite live chat, si prega di fare riferimento al documento, che è stato inviato alla tua e-mail.
Potresti confermare che la "prima" transazione non è stata rifiutata o ti è stata restituita in un secondo momento?
-- allegato lo screenshot delle transazioni e delle date.
Cordiali saluti
Hello, Tomas
Please find the answers below:
Could you explain at which point the balance of 1000 was played down?
--> the player's balance went below 2k 16.06.2022 00:15:05 (UTC)
Just for info - the account was blocked 27.06.2022 04:37:44 (UTC) .
Could you explain how did you receive the request to close the account you mentioned in your previous post?
--> the player requested it via live chat, please refer to the document, that was sent to your e-mail.
Could you confirm the 'first' transaction hasn't been rejected or returned to you at a later date?
-- attached the screenshot of the transactions and dates.
Kind regards
Traduzione automatica: