Il giocatore tedesco ha sospeso il suo account IceCasino per presunti account duplicati, con conseguente trattenuta di un saldo di 2.000 €. Nonostante l'assunzione di un avvocato e la richiesta di informazioni dettagliate, il casinò non risponde alle sue e-mail.
ICE Casino ha sospeso il mio account a causa di un presunto account duplicato. Stanno semplicemente trattenendo il mio saldo di 2.000 euro.
Ho assunto un avvocato e abbiamo bisogno di informazioni dettagliate (apertura del conto, chiusura, depositi, ecc.)
ICE Casino ignora le mie email e non mi invia i dati!!!
Caro Kwleon,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
