Ieri ho effettuato il mio primo deposito su Instant Casino: 20 euro più una commissione di 1 euro.
La transazione è stata effettuata tramite trasferimento in tempo reale.
Quando il mio saldo non è stato aggiornato, ho contattato l'assistenza e ho inviato tutti gli screenshot della transazione bancaria.
La risposta del Casinò è stata che se avessi effettivamente effettuato un deposito, avrei dovuto dimostrarlo diversamente.
Schermate, ricevute e documenti scansionati non saranno accettati.
Al momento posso dimostrarlo solo con gli screenshot della mia banca.
Tutti gli altri casinò hanno accettato gli screenshot, ma questo no.
Yesterday, I made my first deposit at Instant Casino—20 euros plus a 1 euro fee.
The transaction was done via real-time transfer.
When my balance was not updated, I contacted support and sent all screenshots of the bank transaction.
The Casino’s response was if I had indeed made a deposit, I would need to prove it differently.
Screenshots, receipts, and scanned documents would not be accepted.
Currently, I can only prove it with my bank's screenshots.
Every other casino has accepted screenshots, but this one does not.
Habe gestern zum ersten mal eine Einzahlung bei Instant Casino vorgenommen 20 Euro zuzüglich 1 Euro Gebühren.
Die Überweisung erfolgte per Echtzeitüberweisung.
Als mein Betrag nicht gutgeschrieben wurde habe ich mich an den Support gewendet und habe sämtliche Ss von der Banktransaktion mitgeschickt.
Als Antwort vom Casino kam wenn ich wirklich eine Einzahlung getätigt habe müsse ich das anders beweisen.
Screenshots. Quittungen , gescannte Dokumente würde man nicht akzeptieren.
Ich kann es aber aktuell nur über die ss meiner Bank beweisen.
Jedes Casino hat bisher ss akzeptiert nur dieses Casino nicht
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