The player from Germany has a confirmed balance from the casino after requesting account deactivation and providing payment sources and proof of salary. Despite confirmation from support that his case was being processed, he has not received any updates after four days and has submitted multiple screenshots and emails with no response.
Il giocatore dalla Germania ha un saldo confermato dal casinò dopo aver richiesto la disattivazione dell'account e aver fornito fonti di pagamento e prova dello stipendio. Nonostante la conferma da parte dell'assistenza che il suo caso era in fase di elaborazione, non ha ricevuto alcun aggiornamento dopo quattro giorni e ha inviato più schermate ed e-mail senza alcuna risposta.
Ho un saldo confermato dal supporto, che ho vinto dopo aver richiesto di disattivare il mio account. In precedenza avevo fornito al casinò le mie fonti di pagamento su richiesta, insieme alla prova dello stipendio. Quattro giorni dopo, il supporto ha confermato il mio saldo e che il caso sarebbe stato elaborato dal dipartimento competente, ma non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento. Ho inviato diversi screenshot ed e-mail al supporto, ma nessuna risposta.
I have a confirmed balance from support, which I won after requesting to deactivate my account. I had previously provided the casino with my payment sources upon request, along with proof of salary. Four days later, support confirmed my balance and that the case would be processed by the relevant department, but no update has been received yet. I have submitted several screenshots and emails to support, but no response.
Ich habe ein bestätigtes Guthaben des Supportes den ich nach einem Deaktivierungsantrag meines Kontos noch gewonnen habe. Meine Zahlungsquellen hatte ich dem Casino im Vorfeld auf Anforderung nebst Vorlage meines Gehaltsnachweises mitgeteilt. Der Support bestätigt mir nach nunmehr 4 Tagen nach wie vor mein Guthaben und das der Fall in der entsprechenden Abteilung bearbeitet werden würde, aber noch kein Update vorliegen würde. Etliche Screenshots sind vorhanden, Mails an den Support ebenfalls, jedoch keine Reaktion
Caro Zodiaco,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per aiutarti a chiarire la tua situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Dear Zodiak,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to help clarify your situation.
I hope we will be able to assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
