Instaspin Casino - I fondi dei giocatori sono scomparsi, il casinò non è più disponibile nel Regno Unito.

INSTASPIN

ho effettuato un primo deposito di £ 30 presso il casinò e ho ricevuto il bonus sul primo deposito.

ho giocato i miei soldi e sono riuscito a scommettere anche l'importo di scommessa richiesto del bonus. Non appena l'ho scommesso, i miei fondi sono scomparsi e tutto ciò che rimaneva erano le mie 30 sterline che erano nella sezione chiusa.

Ho parlato anche tramite chat dal vivo e mi è stato assicurato che si trattava di un errore tecnico e che il team tecnico ci avrebbe lavorato e mi sarebbe stato riaccreditato anche sul mio account. Tuttavia, dopo aver effettuato l'accesso oggi, ora viene detto che il casinò non è disponibile nel Regno Unito! Sono completamente verificato sul sito.

Caro lau211,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con il tuo deposito e il bonus al casinò.

Per comprendere meglio la situazione ed assistervi efficacemente, potreste fornirci qualche dettaglio aggiuntivo?

• Puoi confermare la data e l'ora in cui hai notato per la prima volta che i tuoi fondi sono scomparsi dopo aver scommesso l'importo richiesto del bonus?
• Hai ricevuto conferma dal casinò in merito all'errore tecnico e al riaccredito sul tuo conto?
• Hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò che spiega il motivo dell'indisponibilità del casinò nel Regno Unito?

La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una soluzione. Inoltre, se avete comunicazioni rilevanti in merito a questo argomento, non esitate a inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, erano circa le 23:00 e ho soddisfatto i miei requisiti di scommessa, poi quasi immediatamente il profitto è scomparso dal mio saldo. Ne ho parlato quasi subito anche in chat dal vivo. Ne ho uno screenshot che conferma l'importo e la risposta sul motivo per cui ciò è accaduto.

Stamattina sono riuscito a riconnettermi intorno alle 8.30, poi si è fermato e dice che non è disponibile per il Regno Unito. Quindi non mi permetterò nemmeno di accedere alla pagina di accesso.

Questo è ora risolto. I soldi sono stati pagati. Grazie per l'aiuto

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, lau211, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru