Instaspin Casino - Le vincite del giocatore sono scomparse a causa di un problema tecnico.

Stavo cercando un casinò con giochi di slot globali e sono uscito su Instaspin. Ho caricato tutti i documenti richiesti e sono stato verificato rapidamente. Ho depositato 20 euro e ho ricevuto 20 bonus. Inoltre ho fornito loro la prova dei miei depositi. Inizia a giocare su Pure Platinum. Al stava andando bene e ho vinto. Ho chiesto come effettuare il pagamento, ma non ho ancora soddisfatto i requisiti di scommessa, quindi ho continuato a giocare. Anche questo è andato bene e ho giocato al massimo a 3,20 (poiché 5 è il massimo che puoi scommettere), quindi ho vinto più di 761 e quando sono arrivato a 800 ho soddisfatto i requisiti di scommessa.. all'improvviso... Il mio saldo era insufficiente. Mi sono rimasti 3,06.

Ho aperto immediatamente la guida in tempo reale e mi è stato detto che si tratta di un problema tecnico e che avrebbero esaminato la questione.

Ora lo chiedo ogni giorno e ogni giorno non hanno alcuna soluzione. Posso solo aspettare.

Questo accadeva domenica 23 giugno

Caro Marprof,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti per favore inoltrare eventuali prove a sostegno, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del gioco con l'ora esatta dell'incidente veronika.l@casino.guru ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Sì, ho molti screenshot. Li invierò via email. E no, mi sono fermato subito. Il mio saldo è ancora a 3,06 dove mi trovavo quando i miei fondi sono scomparsi.

Ti ho inviato circa 45 screenshot. Se non li ricevi, perché i file da inviare via email sono troppo grandi, posso inviarteli tramite "wetransfer", fammelo sapere. ☺️

Grazie per la vostra email. Abbiamo ricevuto un altro reclamo relativo a problemi tecnici con Instaspin Casino e il casinò ci ha informato che è a conoscenza del problema e sta lavorando per risolverlo. Potresti confermare se i fondi mancanti sono stati già riaccreditati sul tuo conto?

No, non ancora. Da allora ho ricevuto un'e-mail con il seguente testo che ho copiato

Grazie per la vostra pazienza.

Desideriamo informarti che si è verificato un ritardo nella risoluzione del tuo caso poiché stiamo attualmente aspettando aggiornamenti dal nostro team tecnico. Stai tranquillo, non appena avremo maggiori informazioni ti contatteremo tempestivamente.

Apprezziamo la tua comprensione e pazienza durante questo periodo e ci impegniamo a risolvere la questione il più rapidamente possibile.

Grazie per la tua continua fedeltà.

Hanno aggiunto nuovamente i fondi sul mio conto e ho già effettuato un prelievo. Ti farò sapere quando sarà la mia banca

Sono felice di sapere che! Hai già ricevuto le tue vincite?

Sì, l'ho trasferito. Grazie per il tuo aiuto

Caro Marprof,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru