Il giocatore greco ha annullato le sue vincite bonus a causa della violazione della regola della scommessa massima. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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IviBet Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.
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Importo:: 1.350 €
IviBet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.2
IviBet Casino ha un Indice di sicurezza di 5,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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dopo i bonus mi hanno dato la cifra normale e ho vinto 1350 euro! il denaro è stato trattenuto con la scusa che ho superato la scommessa consentita! dopo la ricerca ho visto che non ho infranto nessuna regola! Dicono che ho comprato dei bonus, ma è successo dopo che avevo girato l'importo! mi hanno rubato e non mi danno i soldi
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Sopamwre,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho capito correttamente che le tue vincite sono state interamente accumulate da un bonus gratuito? Inoltre, se il tuo account è ancora accessibile, inoltra la cronologia di gioco al mio indirizzo e-mail: petronela.k@casino.guru e specifica quale bonus esatto hai giocato. Spero che saremo in grado di aiutarti con questo caso il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, Sopamwre, per la tua email. Prova a richiedere la cronologia completa del gioco dal casinò e specifica a quale bonus esatto hai giocato.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Sopamwre, per la tua storia di gioco. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Bonus - Condizioni Generali
...
1f. La puntata massima con un bonus casinò attivo è di 5 EUR (5 USD/ 8 CAD/ 5 CHF/ 20 PLN/ 8 NZD/ 1700 HUF/ 30 BRL/ 4.500 CLP/ 400 INR/ 25 PEN/ 600 JPY), salvo diversa indicazione in condizioni speciali per il bonus. L'acquisto di qualsiasi funzionalità di gioco, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i respin, aumenterà l'importo della tua scommessa. Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, Ivibet si riserva il diritto di annullare il bonus e le relative vincite. Se la valuta del tuo account non è specificata, l'importo massimo della scommessa è equivalente a 5 euro nella tua valuta."
Purtroppo, dalla cronologia di gioco inoltrata, è chiaro che hai piazzato più scommesse superiori a quelle consentite mentre il tuo bonus era attivo:
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho chiesto al servizio clienti e mi hanno detto che il giro alla roulette non conta quando non ci sono problemi con la scommessa
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Pubblico
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2 anni fa
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Potrebbe per favore inoltrare la suddetta comunicazione a petronela.k@casino.guru quanto prima?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Sopamwre,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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