HomeReclamiiWild Casino DE - Il ritiro del giocatore è ritardato.

iWild Casino DE - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 1.600 €

iWild Casino DE
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 06/03/2024 | Risolto : 18/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
Traduzione

Il giocatore tedesco aveva vinto € 2000 su iWild Casino. Nonostante avesse un conto verificato e avesse ricevuto un pagamento iniziale di 400 euro, il giocatore aveva riferito di non aver ricevuto l'importo rimanente. Aveva tentato di contattare il servizio clienti del casinò tramite live chat ed e-mail, ma non aveva ricevuto spiegazioni in merito al ritardo nei pagamenti. Dopo la comunicazione con il Team Reclami, il giocatore aveva deciso di attendere i pagamenti in sospeso. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutti i pagamenti in sospeso. Il problema è stato quindi contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao, sono riuscito a vincere 2k su iWild Casino. Ho verificato con successo il mio account e una volta ho già ricevuto un pagamento di 400€, anche se secondo i termini e le condizioni, il pagamento garantito dovrebbe avvenire entro 2 giorni. La chat dal vivo mi ha indirizzato al supporto via email all'indirizzo kyc@iwild , ma non c'è stata alcuna risposta su come verranno effettuati i pagamenti successivi. Richiedo assistenza.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Cari Realkings,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con iWild Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti specificare quante richieste di prelievo ci sono ora nel tuo account? Qual è il loro status? Vengono visualizzati come in sospeso o elaborati? Quando esattamente hai inviato le tue richieste di prelievo?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao, ci sono ancora 3 versamenti aperti oggi altri 400 sono arrivati sul conto. Quindi ne ho ottenuti 800, manca ancora 1.2. Nei loro termini e condizioni si dice che ci vogliono giorni lavorativi per il pagamento del denaro. Ma sono fiducioso che anche gli altri soldi mi verranno pagati con un certo ritardo

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Il denaro è stato vinto senza bonus. Ho pagato 1200 alla fine della scorsa settimana e oggi ne ho ricevuti 800 come scritto sopra

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Capisco che non sei soddisfatto della lunga procedura di pagamento. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Va bene, ti richiamerò allora

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Tutto è stato pagato 🙂

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Cari Realkings,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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