Grazie per la tua email con informazioni e prove a sostegno, iWild Casino.
Cara KateZby,
Dopo un attento esame delle informazioni e delle prove fornite dal team del casinò, temo di non essere più in grado di portare avanti questo caso.
Sebbene non consideriamo alcune strategie come ingiuste e, strettamente tecnicamente parlando, ogni gameplay può essere visto come una strategia, esaminando il tuo gameplay, si è scoperto che hai utilizzato una cosiddetta strategia del round ritardato, che ti ha dato un vantaggio ingiusto. Tali azioni sono severamente vietate in tutti i casinò rispettabili.
Il casinò ha menzionato questo nei suoi Termini Bonus :
12. Ritardare qualsiasi round di gioco in qualsiasi gioco, comprese le funzionalità di giri gratuiti e le funzionalità bonus, a un momento successivo quando non hai più requisiti di scommessa e/o effettui nuovi depositi mentre hai le funzionalità di giri gratuiti o funzionalità bonus ancora disponibili in un il gioco è proibito.
Date le circostanze, sono spiacente di informarti che non posso offrire ulteriore assistenza e, di conseguenza, questo reclamo verrà respinto. Il team del casinò ha agito secondo le regole stabilite che hai accettato durante la creazione del tuo account.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Cordiali saluti,
Stefan, Casino.Guru
Thank you for your email with information and supporting evidence, iWild Casino.
Dear KateZby,
After a careful review of the information and evidence provided by the casino team, I am afraid I am no longer able to pursue this case.
Although we don't consider certain strategies as unfair, and strictly technically speaking, every gameplay can be viewed as a strategy, by reviewing your gameplay, it was discovered you used a so-called delayed round strategy, that gave you an unfair advantage. Such actions are strictly prohibited in all reputable casinos.
The casino has this mentioned in it's Bonus Terms:
12. Delaying any game round in any game, including free spins features and bonus features, to a later time when you have no more wagering requirement and/or performing new deposit(s) while having free spins features or bonus features still available in a game is prohibited.
Under these circumstances, I regret to inform you that I cannot offer any further assistance, and as a result, this complaint will be rejected. The casino team acted within its established rule you have agreed to when creating your account.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future and we will try our best to help.
Kind regards,
Stefan, Casino.Guru
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)